手机零售店现今面临着客流与利润的双重危机，如何才能逆境中求生存如何才能走出行业低谷扭转乾坤的未一出路，是变革，是商业模式创新。

手机实体店：75%以是的消费者选择在线下买手机，主要有三点，体验、服务、成交。所以，对应的手机店要升级的是，体验式消费场景，例如手机店的智能家居体验、手机的游戏互动体验、手机的应用场景体验等。

然后是服务，包含售前服务的提升，售中服务的完善，售后服务的跟踪。提升消费者购机的便利性，降低顾客购机的门槛。

最重要的是成交，想比较而言，手机实体店要提高成交率，要在成交技巧、成交话术、成交流程管控三方面加强。

手机店的客流真正转化为购机的顾客，成交的顾客毕竟是少数的。大部分进店或者是经过手机店的顾客数据是没有收集到的。甚至没有经过手机店，而在周围商圈居住的消费者，手机店也无从得知的。

店铺微信号：这就是接下来要讲的，店铺微信号的作用了。店铺微信号首先是作为实体店的客户管理工具。通过拉新-留存-转化，完成手机实体店新老顾客的管理。线上线下通过二维码配合手机店的促销活动吸粉，将购机、未购机的顾客留存下来，然后通过建群发圈的活动激活转化顾客。

实际上一家小手机店一年卖出的手机也就是2000台左右，用一个微信号足可以管理这些老顾客了。其余3000多空间可以用来发展新顾客。如果空间不够，还可以建群把老顾客养起来。

社群：消费者之所以到线下实体店购买，一个重要的原因是看得见摸得着。有信任感。社群的作用就是把手机店过去积累的新老顾客，买的和没有买的通过聚会活动的方式，让大家产生信任感。

社群的主要功能有三点，一是长期发展社区会员;二是消费者社交平台;三是让消费者成为宣传员，让消费者成为业务员，从而发生裂变。让一家手机店的发展由“可控”向“失控”发展。让一家店铺的业绩也有可能成指数的增长。

小程序商城：它的主要功能有三项，即：全品展示，扩充线下产品线及库存的不足;全员分销，有了小程序商城，顾客可以一键分享，员工可以一键分销。全时成交，规避传统店铺8-12小时营业时间的局限，顾客可以随时随地24小时下单购买。

网店：网店才是真正代表的是传统电商，它的主要目标客户群体是线上流量。也正是顺应线上企业向线下实体店发展，而线下实体店要向上向网上发展的趋势。线上网店的一个特点，例如按照淘宝7天螺旋规则，借力我们社群的力量“刷一下单”，销量就蹭蹭的上涨。这时就可以消化线下库存。所以，刷流量，实体店+线上成为最好的补充。同时还可以用当下最时髦的直播卖机。填补销售人员在店内没有客流的空余时间。

至此，以店铺微信号为核心，实体店为“根”，社群为“叶”，小程序商城+网店为“干”。就形成了“五位一体”的手机店新零售商业雏形。
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