顺丰嘿客从开始运营到现在算是社区O2O 的典型代表，但是也是备受争议，顺丰嘿客的O2O是怎样的运营模式，顺丰嘿客为什么要这么走顺丰O2O这条路该怎么走下去小编和大家分析分析，大家听听便罢，个人意见而已。

1、嘿客做什么

之前大家一直吐槽和诟病的就是走进嘿客，茫茫然不知所措，只好小心滴问客服，然后啊啊便离开。所以，看似简单，确是复杂了。

所有项目现在来看也就是“快件自寄自取”比较靠谱，其它像“商品预购”，通过海报、PAD展示等让人感觉很突兀，中国人现在的消费习惯是要么到实体店选购，要么网上下单家里等快递，这种海报+PAD的方式会让中老年人有种传统+高科技骗人的感觉。说实话，即使在国外通行的目录式销售在国内都有待验证;扫二维码反正我是觉得麻烦;

“网购线下体验”、“JIT服务”是方向是未来，但关键是你的线上能力，丰富的商品、可比的价格、买家的评价等，都不到位，什么体验都是空话;

至于“金融服务”、“便民服务”等增值、引流项目则是大树主干长出后生出的分支，现在说只是想象;

革命要有火种，你的客户、你的粉丝是谁他们要什么总之现在连很多专业人士都没看懂，看似简单，不够简单，不够极致。O2O没有什么神秘，你可以不让人尖叫，但不可以让人尴尬和不懂。

2、嘿客为什么要这么做

完善末端物流布局社区O2O还是一箭双雕合二为一快递自提引流，社区O2O开发。个人认为不可简单而论，现在经常讲“闭环”，那是要有落地的生态逻辑，落空了就成了“上环”。

从市场端来看，快递自提据说目前占比不到20%，而且可能校园占据相当比例(可以理解为非社区O2O目标客户)，规模尚小，末端物流问题其实更多是体现在物流、电商一端。所以，目前快递自提引流有限，而末端物流是需要一套相对独立的解决方案，像阿里、亚马逊合作店模式就是比较务实。再看社区O2O，一是目前市场有多大二是落脚点虽然也是在末端物流(也可以将它看做新消费的入口)，但关键点在哪里目前来看似乎不在这里。所以这里1+1就不一定大于2。做个APP可以快速试错，一次开500家、2000家店 !难怪粉丝纠结。也是任性。

3、嘿客接下来该怎么走

别人的是已经说了太多，对不对口味还不知道，再指手画脚，就成了芙蓉妹妹。兵来将挡，水来土掩似乎是不经济的做法。落地思考、策略规划、系统方案等等，总之，还是决心不够大。