天猫遇到差评要不要回复怎么办？
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01怎样处理天猫店的中差评(技巧+案例分析)
很多商家会通过“好评返现”诱惑买家给出好评，可见买家的评价对于天猫店的重要性，如果买家给出了中差评，商家该怎样处理天猫店的中差评呢
面对自己天猫店的中差评时，一定要注意：
1.心态：面对差评，良好的处理心态是与买家沟通的前提;
2.时效性：及时发现及时处理;
3.沟通时间点的选择：根据产品的特点，面对什么样的人群选择时间点;
4.沟通工具的选择：直接通过电话，说明来意进行沟通;
5.沟通判断及补偿：通过电话或者网络沟通判断买家的性格、脾气，对不同的买家用不同的沟通方式进行交流
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02差评率高商家怎么解决？换个思路差评率能减少
很多卖家在开店的时候碰到有买家给中差评时都会很头疼，尤其是中小卖家和新开淘宝店的卖家朋友们。一个中差评直接影响到销量，那么差评率高商家怎么解决和jsudo小编一起来看看吧!
出现中差评的时候，我们可不可以想想应该如何去处理问题出现在哪里如何去修改下次能避免这个情况的出现吗怎样处理天猫店的中差评(技巧+案例分析)
造成中差评的原因有哪些呢今天，我们就来总结一下。
1)期望与实物不符
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03看看大家怎么应对差评 新手必看
案例：有个买家买了三斤东西，那位买家让我妈妈送一斤核桃给她，我们没送，因为核桃成本价就13.7块，红枣成本价12.5块,黑米成本6.2(淘宝现在所有的卖家都卖8块,而我们还是卖的6.5,因为小店开店不久,实在是没优势),小店一共卖她三样东西赚了4块1毛钱，怎么送一斤核桃呀,这样连本钱都赚不回来呀。所以,我妈妈给她发货的时候送了点枸杞给她，她收到东西以后,嫌送的东西少，不高兴，说要给我们差评，然后开始说我们核桃小(她在买东西的时候,我妈妈专门视频给她看了,她满意了才买的)，又说我们红枣差，在她们那里10块钱可以买三斤(试问这么便宜为什么不在当地买)。
要是十个人买过，十个人都说好的东西，她一个人说很不好，很不满意，这是谁的错呢？我妈妈卖给她的时候，都是一个一个挑的，山核桃是山上野长的,不可能每个都一样大,肯定没有市场上嫁接的那种核桃长的那么均匀.从摘到山上往下来运,都是力气活.况且,妈妈还专门给她挑了的。又说我们黑米什么光泽度不好,试问,一个月卖了几十袋,回头客都两三个了,洋县特级黑米,国家规
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