随着电商的迅速发展，客服成为一项热门的职业，由于之前的客服只是简单的为顾客简单疑问和商品导购，因此工作能力和培养上面并没有形成规范系统的要求，但在越来越的电商模式迸发，客服的工作内容也变得越来越精细化，对客服也不在只是简单的回答问题而是占据了重要的作用。因此想要做好电商，首先要有一个好的客服团队。

如何招聘到合适的客服呢招聘客服的目的是什么呢当然是为了更好的服务好顾客了，给你的店铺创造利润了，而我们的生意都是在网上开展的，客服面对的顾客，是即时通工具，而且有时候不是一个人而是一群人。

现在买家购物不问客服，拍下就闪的钻石买家们毕竟只是小部分。更何况，就算老买家也有售后的时候。所以客服就等于一个店铺的血液，是热血澎湃，还是冷血无情，甚至左右店铺的命运!一般的网店来说客服的工作很杂，也比较枯燥，因此，在选择客服的时候首先要看的就是她是否充满热情。

那么我们招聘客服的首要条件就是打字速度一定要快，这个是必须的，就像一台电脑一样，打字速度是硬件设施，硬件设施不行，电脑运行速度就快不起来了。虽说现在电脑已深入民心，但事实上很多人打字的速度还是比较慢的。当然如果你愿意给时间去让客服练习打字说明你是一个好boos，愿意从最基础开始培养客服，不过为了缩减不必要的开支，选择打字快一点的还是明智的选择。

其次就是人品的选择，做电商不容易，条件大多比较艰难，每天要面对各种客户的各种要求，延迟加班是家常便饭，搞不好还会招到你的批评，这可是很考验人的事啊，如果你招来的人还没做到一个月就跑了，你又要去招人，多烦心的事情啊，要是走的时候还给你抹点黑，你就更悲剧了。

第三个，服务要热情，处世要乐观，脾性要温和。现在竞争白热化，比的就似乎服务热情度，谁家热情用心，谁就能赢得客户的心。这三要素都是相互关联的，千万不能招个性格火爆的客服，不然天天给你惹一大堆的麻烦。至于客服能不能侃，这个就看你的产品决定了。

作为一个客服心态是还是最重要的，如果还没有上班之前就总是在想“每天遇到的网站访客都是很难缠的，有的一开口就骂人，一天的折磨又开始了。”或者还是“新的一天，让我保持美好的心情去迎接新的挑战吧!只有战胜一个难缠的访客，那就证明自己又进步了哦!”相信不管是客户还是老板都应该会选择后者。招聘时测试客服人员耐心的一个办法是，给他一份心理测试问卷，题量大一点的，让他去做，并不是看最后的心理测试结果，而是看他怎样去完成这份问卷。不能用功利心太强的人，而且这种人一般也留不住。另外，找客服是比较靠眼力了，一般找客服就是家庭条件别太好的，为人内敛些的，做事仔细耐心点的。最好别找漂亮到坐不住的，也别找太丑到心理扭曲的 ，工作经验不用太多的。