传统超市如何应对电商实现互联网转型?看看这个案例!

有着63年经营历史的友好集团，近期针对传统超市做出了互联网转型，由传统追求丰富品类型的超市升级为引领品质的生活馆。具体在哪些方面呢，下面来看看吧。

传统超市如何应对电商实现互联网转型

1.为消费者探索更多消费场景

传统超市只是满足于消费者的基本需求，好似自家餐桌的菜篮子。而此次友好集团对超市的升级，把目光对准追求品质生活的人群，为核心客群量身定制打造食品与时尚、生活方式与严选的丰富品质美好生活场。

颠覆于之前的生活场景式超市，新开设的“友好享生活”馆更倡导自然、健康的品质生活，引领时尚、高端的生活潮流。

2.服务升级，提升商品魅力

3500平方米的“友好享生活”精品生活馆凭借“自产+直采+直销”多元化模式，极致发挥Enjoy life的个性。

在商品方面，“友好享生活”不仅引入迷失海岸、艾帝达姆等12个进口精酿啤——啤酒bar，还有永远飘漫着浓郁咖香的coffee bar，以及为热爱美食的爱好者设立烘焙专区，和正宗烧烤牛排餐饮区等。

布局与功能的完美结合，为精品生活馆赋予更丰富的内涵。特色区可体验试吃、概念厨房、英式下午茶等活动，力求将日常的逛超市变成一场新奇的发现之旅，为传统消费行为平添附加价值，提升“友好享生活”的文化渗透力。

在服务设置方面，“友好享生活”增设个性化的服务中心，为消费这提供多姿多彩的个性礼盒、礼篮及包装服务，力求满足对高端礼品包装的独特需求。现场配备专业的品酒配酒侍酒师、贴心的健康饮食营养师、经验丰富的烹饪调制大师，还有经过专业培训的导服人员，为消费者提供个性化的服务辅导。

全层共设21个收银台，分三类收款方式，为顾客提供方便结算。以动线交错点及各区域均匀分布的7个分散式收银台，成为消费者实现即买即走、便利需求的一大亮点。6台自助收款机与集中收银区结合，快速完成消费者便利结算需求。

3.提供会员个性化服务

在百货业态被电商大幅度冲击的大环境下，天山百货深挖乌鲁木齐市高端客层的核心需求，以服务定制化、细分化、人性化为出发点，开辟了VIP 专属活动区域“天之城”，将“天之城”打造成百货最宝贵的资源，即高端会员的量身定制区域。

在功能上，“天之城”以会员VIP的专享休息休闲、限定活动、购买顾问、闭门沙龙为主。在设计上，结合新疆特色美学与最前沿的潮流风向，打破原有空间，重新规划的天顶犹如镶嵌在天空中的一块彩屏，带给顾客不下天山即可感受和时下最IN的商业环境享受。

以上就是这篇内容，时下零售市场已经发生改变，抓住消费者的需求，不断为消费者提供更加个性化服务，就可以持续地留住顾客，提升商场的品牌竞争力。

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