O2O真正面临的两大难题

从O2O兴起开始，企业碰壁的，或者失败的，都不在少数。据统计，15年由几百万企业在做O2O，至今我们耳熟能详的又有几家，存活下来的又有几家。最大的原因还是企业对O2O模式理解的不够透彻，以为建设个

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就可以了。O2O真正面临的两大难题是盈利模式和平衡模式。


(1)O2O的 盈利模式
O2O现在多被投资方看好的原因在于它的前景不确定性，也就表明其机会成本和沉没成本的不确定。如果说确定性事件的概率至少是80%的把握，那投资机构的实际胜算一般只有20%就说明这个问题。

O2O就目前来看，分为垂直血缘行业链和平行优势产业链，垂直模式是以某个点作为突破口，借助

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，然后建立从上游到下游的行业链;另一种也是以某一个点作为切入，然后建立闭环生态链，共享信息。但无论哪种模式都处在试水阶段，垂直需要的是强大的资源整合能力，这个能力对于很多行业大佬而言都很难，因为现在是一个高度分工的社会，协调资源和信息都需要强大的人力物力，何况是刚创业的公司。平行生态链模式需要的数据处理能力，这个需要的是不仅是公司自身实力的体现，还需要整合社会的配合，相比于第一种更加难。第一种是关爱一个家庭的幸福，而后一种是关爱全人类的幸福，所以这些因素导致O2O整体盈利模式未明，但小规模盈利还是可行的。

(2)O2O的平衡模式
我们常说过犹不及，这话不无道理，经济社会同样如此。纯互联网时代是信息的时代，不关注人，只关注信息，而O2O是后互联网的体现，开始以人为本。很多公司和人都在谈以人为本，但就目前中国的经济能力，还很难做到，而O2O最伟大之处，不是建立了新的模式，而是真正从个人需求这个以为人本的角度出发，重新定义了经济哲学。但新模式突兀驾到，如何与消费者处理好平衡关系，是O2O的另一个问题。比如外卖，多长时间送，临走需要说句什么话让顾客下次还点自己的外卖，例如洗衣上门，是不是顾客所有要求都答应，怎么调节服务与体验的关系，这是O2O在下一阶段将要面临的首要挑战。

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也好，O2O也好都是基于商业和互联网的产物，他们的结合是趋势所致，必然会这样。经过2015年多个行业的试水运营，估计16年会初步成型，然后进入高速培育期，最常见的就是行业内的吞并融合。O2O也会给消费者和商家带来更好的服务，这是必须的。