2023年微信小程序API 发送客服消息-加速度jsudo

2023年微信小程序API 发送客服消息

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本文摘要

微信小程序API 发送客服消息当用户与小程序客服通过特定动作进行交互时（具体动作列表见下文），微信会将消息数据推送给开发者。开发者可以在一段时间内（目前为48小时）调用客服接口，通过POST一个JSON数据包来向普通用户发送消息。该接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能，方便开发者向用户提供更好的服务。 1. 动作列表及允许下发条数和时限

微信小程序API 发送客服消息

当用户与小程序客服通过特定动作进行交互时（具体动作列表见下文），微信会将消息数据推送给开发者。开发者可以在一段时间内（目前为48小时）调用客服接口，通过POST一个JSON数据包来向普通用户发送消息。该接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能，方便开发者向用户提供更好的服务。

1. 动作列表及允许下发条数和时限

目前允许的动作列表如下，不同动作触发后，允许的客服接口下发消息条数和下发时限不同。达到下发条数上限后，API会返回错误码，请注意查看返回码说明页：

用户动作	允许下发条数限制	下发时限
用户通过客服消息按钮进入会话	1条	1分钟
用户发送信息	5条	48小时

2. 客服接口-发消息

接口调用请求如下：

http请求方式: POST
https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/sendaccess_token=ACCESS_TOKEN

以下是各种消息类型所需的JSON数据包：

2.1 发送文本消息


{
    "touser":"OPENID",
    "msgtype":"text",
    "text": {
         "content":"Hello World"
    }
}

2.2 发送图片消息


{
    "touser":"OPENID",
    "msgtype":"image",
    "image": {
      "media_id":"MEDIA_ID"
    }
}

2.3 发送图文链接

每次只能发送一个图文链接。


{
  "touser":"OPENID",
  "msgtype":"link",
  "link":
  {
    "title":"Happy Day",
    "description":"Is Really A Happy Day",
    "url":"URL",
    "thumb_url":"THUMB_URL"
  }
}

3. 参数说明

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参数	是否必须	说明
access_token	是	调用接口凭证
touser	是	普通用户(openid)
msgtype	是	消息类型，文本为text，图文链接为link
content	是	文本消息内容
media_id	是	发送的图片的媒体ID，通过新增素材接口上传图片文件获得。
title	是	图文链接消息标题