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会员积分系统有什么用?

2014-10-08
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闻道君

随着当前市场竞争激烈,流量获取越来越贵,产品同质化,要想稳固老客户又要得到更多新客户的青睐,就必须坚持以“客户为中心”,为客户提供更加全面细致的服务,强化客户关系管理;在这种形式下,越来越多的企业把积分当做维护客户关系重要的手段,通过会员积分系统来构建完善的会员积分体系。

那么对于有消费者而和企业来说会员积分系统有着怎样的作用了接下来一起了解一下。

一、关于会员积分系统

会员积分系统能够帮助企业搭建一整套完整的积分体系,帮助企业指定积分规则,进行积分管理,包括积分的获取、积分的权益、积分的消耗使用,这一整套的流程都能在会员积分系统中完成。

二:会员积分系统的好处

一) 对于商家而言

1、通过积分拉新/裂变

在会员积分系统中,商家可以通过积分来拉新,比如会员注册就赠送积分,然后积分可以用来换礼品/优惠券等等,还不如商家可以发布微信朋友圈裂变转发的活动,转发朋友圈之后保留1小时,就可以获赠500积分,500积分+1元,即可购买原价58元的礼包一份,借此来鼓励用户转化,转发成功之后可以通过会员积分系统手动给会员增加积分。

2、提升会员活跃度,提升粘性

商家可以在商城首页设置积分商城入口,公布积分获取和使用的规则,通过积分来刺激用户的活跃度,提升会员粘性,比如商家借助签到送积分,刺激用户每天都来商城打卡,提升用户对商城的记忆。

二)对会员而言

1、加强用户对商城的了解

随着积分的积累,用户可以积极了解商家设立的积分商城体系和积分试用规则,在用户对积分商城有一定了解后,会员积分系统可以起到加强用户行为的作用。

2、引导用户积极参与活动

积分是企业对用户行为的额外激励之一,其最主要的作用是通过积分这一媒介,更好地活跃用户,比如试用积分可以参与活动,提升用户日常的活跃度,还可以使用积分兑换商品、抵扣订单金额,这样就能刺激用户下单。

关于会员积分系统今天就介绍到这里,希望以上内容对大家有帮助,了解更多积分商城运营干货欢迎多多关注我们。

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