超市会员管理系统的积分商城怎么用?才能留住会员?

2014-02-13
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闻道君

现在大多数超市遇到的难题是,怎么去把会员盘活很多传统超市比较单纯地依赖线下散客进店消费,且是否进店是否进店后产生消费都是个未知数,所以要想提前做会员的到店率,或者用户到店后进行后期维护,以再次提升到店进行复购,那使用一款超市会员管理系统很有必要了,我们今天就来聊一聊超市怎么打造自己的一款超市会员管理系统,怎么用好积分商城把会员盘活。

一、会员积分的好处

1.用户拉新。积分对于超市来说,最直观的好处就是可以吸引更多的新用户,比如新会员的数量,电商平台可以获得一定的积分,这些积分可以直接用来兑换现金券,让客户享受优惠,这样可以吸引更多人使用,让这些新用户成为会员。

2. 用户激活。会员积分的另一个作用是划分不同的会员,区分那些忠诚的会员,从而提高这些会员的活跃度,帮助超市留住这些客户,提高复购率。也符合市场经济的80-20原则,20%的客户可以为超市带来80%的价值。

3. 会员留存。如何在不失去老客户的情况下维持与这些老客户的关系,是所有超市都头疼的问题。会员积分可以帮助超市解决这个问题。积分作为连接用户和超市的桥梁,也是留住用户的最佳方式。这也是很多超市积极筹备积分商城的原因。

要么客户不重视,不愿意为了积分继续消费,或者由于粘性低,临街竞争同行做活动等就让老客户进一步流失。

二、积分商城的优势:

1、超市可根据自身经营情况制定积分发放和清零的规则,通过在积分商城设置一些礼品去消耗积分,也可以策划一些线下的会员活动来消耗积分,更多形式的运营好积分商城,超市可以完成客户关系的维护。

2、积分商城也可以轻松为客户提供完整的积分兑换途径,从而为超市带来完整的积分营销闭环。

3.积分商城还可以举办不同的积分活动,为超市带来更多会员一店消费。超市可以通过游戏化思维加强互动积分营销,比如举办更多有趣的游戏,帮助超市快速吸引新创意,高效激发活力,提高付费率。

4、超市可以通过积分商城建立高频线上裂变活动模式,转化线下低频流量,增强用户粘性,提高用户忠诚度。

通过超市会员管理系统不但可以满足商家所有场景的需求,一个会员积分商城就可以解决留存用户的问题。

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