其实，作为店主的我们，基本功练好了吗有没有想过是自身的原因导致的呢打字速度不够快，五分钟打一个字？（呵呵可能说的有点夸张了）顾客早已经失去了耐性，记住了，不要去挑战顾客的耐性，那吃亏的一定是你！！不信试试或者因为我们的表达能力，顾客本来想买一款实用的有特色的手机，我们却在介绍诺基亚有多好多好！！说了半天，结果牛头对不上马嘴，顾客哪里有时间听你说一些不搭边的话，早就闪人看其他的了！！机会，就这样错过了！。再者，我们的专业知识过硬吗？顾客在选择一样商品时，不见得会对商品有多了解，假如顾客在2家店铺看到同样的一样东西，价格一样，产品一样，其中A店铺的店主对产品不了解，而B店铺的店主对产品却非常了解，并给了你不少建议，让你对这个产品了解更深，你是顾客的话，会选择那一家店铺呢？当然是B店铺了！！造成顾客流失的原因，是产品不好吗？还是阴雨不好呢！！值得我们深思的。还有一个更重要的因素影响着我们产品的成交量。那就是我们的沟通能力，这项能力也是我们开店应该具备的最基本的能力，善于交流，可以能在最短的时间内通过简短的几句话了解消费者的真正想法，并积极去配合，让消费者感觉你非常善解人意，从而就更加信任你了，那成交，只是早晚的事了！！所以，在遇到和顾客交流时，你做到了吗》知道顾客的想法吗？不要一昧的告诉顾客我们怎么怎么想，而应该去多考虑顾客是怎么想，然后以顾客的想法为着手点，去发现问题，解决问题，实现成交！

我们还应该具备的一项基本能力便是影响力和控制力了。影响力，可能咱们会觉得对店铺的成交没有直接的影响，如果真这样想，你就错了哦！！

一个店主，如果有比较强的影响力，比如书在论坛，在群里，是大家的关注点，那么顾客就会慕名而来，掏钱买你的东西，就非常容易了，因为你之前的影响力，所以对你也比较信任了，不论我们你在哪里消费产品，信任是我们的动力！！还有一个就是控制力了，如果咱们能有好的控制力，那很多事情就可以在我们的意志下去发展，最后成功！

最后，适应力和理解力也是应该具备的基本能力，我的客户，我常常会站在她的立场去想一些问题，用同理心去思考，前不久，以为顾客在我们店里看上了一款风衣，想定做，但由于价格比较高，所以一直在犹豫，我了解她的想法之后，如果是我，肯定也会有这样的顾虑！！开始肯定是不信任的！后来我建议她，可以先做一件衬衣，价格不贵，可以通过衬衣看我们的做工和质量，如果觉得不满意，那以后不要选择我们店里买东西，同时我们也是7天无条件退货的商家，可以确保她的权益，如果觉得满意，可以再做大衣！！后来，顾客收到衬衣后很满意，第二天就拍了一件风衣，对我们的服务业很满意。呵呵如果我一开始就主推风衣，那顾客也会比较反感，不信任的心理也没有办法解决，呵呵，也不会成为我们的回头客了！！所以，我们有的时候，要站在顾客的立场，去换位思考！！人与人之间的信任是彼此建立的，信任建立了，顾客在以后购物的时候，就会首先想到你了哦！！

所以，我们在做好其他的同时，提升我们自身的基本能力，也是必不可少的！！那么你的成交量，不上去才怪！！呵呵相信总有一天，我们会收钱收的手发软，发货跑的脚发软的！！