运营是什么

怎么做好一个运营

所以，我决定一本正经的“胡说八道”，分享我在阿里的感悟以及对于运营的小小心得。

至于为什么我要离开，卖个关子，娓娓道来。

我是云计算行业的运营，我卖的东西不是东西

和大家熟知淘系小二不同，因为我们卖的不是快消品接触的客户群体也是面向开发者、站长人群。想起早年前和别人聊起来我们卖的产品总要费些气力。也难怪，谁知道云服务器是什么鬼

我不准备给大家讲具体业务怎么做运营的，哈哈，任何一环节拿出来三天三夜说不完，就简单说说运营都在干嘛吧

有句话，大家可能听过，产品是生娃的，运营是养娃的。这句话我觉得要改改，产品是生娃的，运营是培养娃的。我不仅要培养，我还要给他找对象。

如何让产品和用户成功相亲

——熟悉产品，运营第一步

娃出来了，“卧槽，长的不够帅啊”你第一感觉可能是这个，可都那么完美了还要你干啥都不了解，还谈毛培养帮他找毛对象在这个阶段你要全面分析抓核心，核心就是爆点，是吸引对象的关键。

——了解用户，投其所好

既然说了是找对象，你的目标对象是谁她有什么个性怎样才能符合她的审美她要是喜欢韩流，你不懂来个杀马特，还怎么聊。对方口味都抓不准，第一次接触你就玩完了。扭转形象可是很难的哦。

　——做规划，不打无准备的仗。

心急吃不了热豆腐，咱得有计划来，上来直接表白，多数是二傻行为，成就成了，不成就歇菜了。知道对方口味，动脑子想想接下来该怎么做有没有别家娃和我的娃一样想跟她处对象是不是找她的熟人帮我说说等等。

　——嵌入生活，无所不在的营销推广

这些问题都要想好对策，想明白了，有方法的推销自己孩子的时候到了。

比如：

a、她爱啥样我啥样，经常默默的出现在她的视野。我就是要你潜意识里记住我。

b、心理学有研究表示，人更倾向信任第三方言论。无论如何找到和她合群的人，每个人身边总有那么几个有分享属性的人，他们对事物充满好奇心，爱把一切当谈资。想办法让她的身边这种人夸你好，把口碑做起来。

c、找个她感兴趣的事，制造巧合让我们相遇吧，就围绕她感兴趣的话题展开交流。随着她的口味聊，一附碰巧我们很投缘的样子。没准她就会觉得“哎呦，不错哦!”

方法很多，剩下的请自行脑动大开…

——做好数据，别让到手的鸭子跑了

从一开始接触对方，一切就不再是道听途说，别以为别人对你的娃有好感了就万事ok了，真是操碎了心!一天给回3条信息和一天给你回30条信息，那感觉和意义肯定是不同的。找对象这事儿是要讲点科学的，合理的对这些信息进行分析处理，防患于未然嘛。

——优化产品，让恋爱来的更持久

对象处了，也是可能分手的。当下可能经过各种方式让她接受了你，但原本存在的问题还是存在的。随时可能让别人有可乘之机。该改的臭毛病赶紧改，这点自我驱动还是要有的。谁让你就想要和她在一起呢。

嗯，了解了以上几点，你基本可以很好的维持一段稳定的感情……

那么，当阿里的运营是怎样的体会

有时候老听见别人说运营就是打杂的，哪需要就去哪。这话我不能同意，繁杂和打杂绝不是一回事。在阿里呆了这些年，让我收益颇多。

在阿里，做运营你需要三头六臂，

如果你擅长文案，你就以为自己是个内容运营，你就大错特错了，在这里你不仅要专业还要多面。一个人当多个人来用，时刻要记住你是要对业务负责，不管是做数据、做活动、码文字还是改善体验，你都要面面俱到，一天可能要面对多种工作内容，有了这样的压力就需要你不断的自我提升和积累。

做事成体系，杂而不乱

需要学会从繁杂里抽出头绪，有体系的做每一个细节，一环扣一环。做自己的PM,学会给自己排期。不能事情来了，你就抓瞎，来一个做一个。阿里这点还是好的，员工有自我思考的权利和空间。但前提是对自己手里的事情知轻重，知主次，在必要时间点交出自己该交的活。每一环都做好了，产品会好，用户会来，产品和用户才能相识相爱。

要拿数据说话

阿里有庞大的数据平台和工作协同系统。这也得益于多年积累。不论你是做网站常规业务还是营销活动，只要面向用户了，效果到底如何对于数据你就不得不看了。做日报、周报或者活动总结是很耗时的事情，但数据是客观的，理性的。能为业务作为过去经验总结和未来实施的指导。所以别嫌麻烦，数据做起来吧。

在大局里找到自我的定位

阿里业务繁多，内部资源是很庞大的，要多接触多了解他人业务，没准聊着聊着合作点就来了。对于事业部内部来说，作为运营你要把自己当成线，把产品、研发、前端、设计等等串成串儿呈现给用户。用户评价好不好，用的爽不爽，这些你都要了解，再来点精神分裂的劲头，理性的拿出数据分析下，哪些是重点，哪些是痛点，再感性的思考下，用户为何有这样的反馈，我该如何说服别人尽快解决问题

好了，接下来说点私人的事情，我为啥离开阿里

非重点院校毕业能来阿里，我是幸运的。如今自己决定要走，还是有些感慨。

阿里的大氛围是很吸引人的，让人向往的。我身边有着放弃高薪也要加入阿里的朋友，就冲着这种氛围，冲着老马来了。坊间说阿里的人不好挖，是疯子。没错，当你认可了这种文化，你就是找到了扎堆，找到了自我。

举个简单例子，我拉了一群人做了个专门服务于员工的内部应用。我们8个人来自7个事业部，分隔三地，素不相识还要自掏腰包做宣传，大家都忙成狗但也还是利用各种碎片时间开会讨论。冲着相同的爱好，没kpi要求，没荣誉的，单纯的想做点好玩的事情，我们还真就做成了。

这个经历对我来说很难忘，我们互相了解，学习，有着那么点创业的激情。阿里会经常提供这样的机会让员工拓展，你的眼界绝不仅仅只在自己那一小块业务上，只要你敢上，平台就敞开在那里

　“既然描述的这么好，走你妹啊”

不得不说，在阿里的这些日子我的成长是飞速的，我变得成熟和自信，意识到自己的追求和渴望。收获了经历和一大群有爱的阿里人，当然也慢慢开始对自己有了规划，不过实现自我规划的第一步，很遗憾的就是离开阿里。

梦想还是要有的，万一实现了呢

噼里啪啦码了很多文字，对于阿里总有说不完的话题，道不尽的经历。女孩子就这么个毛病，感性起来没完，为了保持运营精分性格，适可而止的结束吧。

这是一个在阿里做运营的妹纸分享的一篇运营的心得，对于什么是运营，怎么做运营都有很好的诠释，有时候选择好了一个平台确实能够给自己带来不一样的提升。