日本经济具有较强的输出依赖性，其商品在占领国际市场时，以诚为本。“优衣库”服装已成为国际品牌，它的原料、生产、销售份额，85％来自中国市场，他们赢得中国市场不仅靠实力，更靠诚信。

九十年代初，柳井正看到中国市场的巨大潜力后，下决心将“优衣库”服装打入中国市场，他专程到浙江一家服装厂考察，签下1000件服装加工合同，并许诺还将签大量合同。浙江的服装厂按合同完成任务后，却迟迟不见柳井正续签合同，便以为此事是虚假承诺。

他们没想到，此时的柳井正派人对这家服装厂进行暗访后，认为该厂的条件合格，便投入大量技术、设备，并签下长期生产合同。尽管在“合作摩擦期”双方因管理、质量问题出现过争吵，但柳井正坚持按合同办事，放小管大，站稳了市场。如今，随着“优衣库”服装走向世界，“中国制造”也扩大了国际影响，柳井正用诚信之道说明成功企业家的发展之路。

“优衣库”今日的辉煌是从昨日的失败发展来的，虽然它屡经挫折，但靠诚信之道化解了危机。因受经济形势影响和市场调研失误，柳井正在伦敦开设的店铺“败走麦城”，银行也取消贷款，“优衣库”陷入困境，但柳井正靠着长期经营中形成的信誉度，得到其他企业和银行的支持，迅速调整市场，并获得新的贷款，扭转了被动局面。

经商悟商，柳井正并不看重成功的辉煌，他注重的是失败的反思。他在自传体《一胜十败》书中，总结道：“成功来自于无数次的失败累积，学会一种失败的经验，就可能看到新的起点。”

用人之则，推崇“实力主义”

企业用人管理是有相同性的。比尔·盖茨有句名言：一个公司要发展迅速，得力于聘好人才，尤其是需要聪明的人才。

柳井正很欣赏中国《孙子兵法》中的一句名言：“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。”他推崇用人“实力主义”，优秀的企业家及领导者，乃善选择利用人才和创造有利的态势。现任“优衣库”中国区总裁、副总裁的潘宁和高坂，分别来自中国北京、西安，他们看到“优衣库”招聘人广告中不分身份、男女、国籍的说明后，投身其下当员工。他们以吃苦敬业精神，让柳井正看到了中国人的实力，破格将他们从普通员工逐渐提升为店长、销售部门负责人，直到担任中国区总裁、副总裁，进入集团高层。

柳井正对两个儿子却“另眼相看”，没有像其他家族企业那样，子承父业地高就，而是以“你们不适合在本集团工作”为由，分给儿子一些股份后，让他们自某职业，自食其力。

柳井正用实力择人，打破了“子承父业”世袭传承，融合了竞争激励的企业文化，培养员工对企业的忠诚，使“优衣库”获得持续发展。