阿里巴巴和腾讯的星巴克争夺之战火药味渐浓，都想跨进实体店，之前支付宝比微信支付落后11个月进驻星巴克，这次阿里巴巴不甘示弱反败为胜：牵手星巴克联手打造全球最大新零售“智慧门店”，星巴克+新零售究竟会碰撞出怎样的火花跟着小编来看看吧!

上周，星巴克全球最大门店在上海黄金地段太古汇开业啦，被乌镇饭局“孤立”的马云和星爸爸舒尔茨一起出现在了开业仪式现场，阿里似乎与星巴克进入了"蜜月期"，天猫首页也在为星巴克的开业作势，并由马云亲自上阵直播。马云在即兴演讲中说“我不喜欢咖啡，但我喜欢星巴克”，开心之情溢于言表。

造势营销，未见其店先闻其声

为了给上海这家星巴克开业造势，阿里搞了个天猫超级品牌日，并独家推出臻选咖啡豆月度订购服务，腰板挺得直直的。最厉害的是，为了给星巴克站台，阿里不仅祭出了杀手锏马云爸爸，还来了波以“爸爸”为主角的H5营销，太拼了。

有技术也有温度，与阿里之前的新零售改造线下一致，星巴克线下门店接入阿里巴巴的数字化系统，打造体验更完备的智慧门店。

这次的上海臻选烘焙门店，除了以往的大数据以外，还多了AR黑科技。阿里负责人表示：“这次合作是AR室内大型物体识别技术，在全球第一次大规模的商业应用。”阿里真的是把看家的本事都拿出来了。

在星巴克上海烘焙工坊，顾客打开手机淘宝“扫一扫”功能，便可观看到星巴克咖啡烘焙、生产及煮制的全过程。在星巴克与阿里巴巴共同带来的沉浸式新零售之旅中，你可以通过AR技术探索星巴克“从一颗咖啡生豆到一杯香醇咖啡”的故事，也可唤起“隐藏”的在线菜单查询功能，并通过AR技术直观了解咖啡吧台、冲煮器具等每一处细节。据介绍，消费者打卡指定工坊景点，即可获得虚拟徽章，并解锁工坊定制款拍照工具，体验成为星级咖啡师的乐趣。全球仅在上海星巴克烘焙工坊有售的周边纪念品，也可通过手机淘宝“扫一扫”，在天猫星巴克官方旗舰店下单送到家，实现线上线下全渠道购买体验。此外，星巴克上海烘焙工坊还与支付宝合作推出了特有的“边逛边等”功能。消费者使用支付宝扫码付款后，可以在工坊里边“逛”边等通知。咖啡制作完成，支付宝App会推送一条取餐提醒，这样一来，无聊的等餐时间也可用于探索烘焙工坊的隐藏秘密。

对于阿里和腾讯来说，星巴克是一个不可能放过的消费场景。从星巴克本身的形象来说，其是一个中高端消费场所，能够让阿里和腾讯更好地进行移动支付的推广。而从消费情况看，目前星巴克在国内连锁咖啡店中占据了三成的市场份额且拥有2800余家门店，这样的庞大消费场景显然是阿里和腾讯都看重的。

如今同质化现象日益严重，只有找准自己产品(品牌)的差异化，才能俘获更多的消费者。
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