嘿大家好，我是小豪，很久没来派代发帖了。之前发了一篇帖子是关于各个部门的绩效内容，很高兴能得到大家的鼓励与支持 ，得到了不少有益的建议。近日有些朋友说能不能发些关于每个部门具体的工作内容，说实话小弟不才，文档水平实在难与众多兄弟相比，不过如果大家需要，我就分享一下把，献丑了。网店分为营销部，发货部，客服部，技术部与财务部。今日分享的是营销部的工作文档。为了能有更大的平台学习发展，目前在寻找行业前三的B2C电商企业运营类岗位。人在广州，工作地点不限。如果朋友们有认识圈内人的话，不嫌麻烦的话帮小豪推荐一下，真心感谢。

营销部的绩效工作内容图与具体说明文档

一、网络交易平台SEO与优化整治
（一）利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理
伴随着网络淘宝平台的快速发展，个人C2C和商城B2C的竞争进入白热化，每个竞争者都希望通过各种方法来提高自身商品曝光率来以增加成交量并展示自己的优势所在。当中也不乏一些商家通过广告的投入形式，但是这个只是短期的一种竞争形式，过多的广告投入费用会导致电子商务企业的流动资金的短缺，不利于网络企业健康的发展。商品的关键字、商品的成交量、收藏量、浏览量和商家服务体系等因素是影响商品搜索排序前后的重要因素。但是据不完全统计调查，60%的消费者主要是通过搜索商品的关键字来进行购买商品的，因此商品关键字SEO优化是提高网络企业商品竞争力的不二之选，更是有利于网络企业的长期发展。

1、关键字优化工具。根据不少的研究发现，使用搜索引擎的消费者往往只会留意搜索结果最前面的几个条目，因此我们需要通过有关的SEO关键字软件来集中商品的主要关键字，并以此整合起来。柴门牌淘宝关键词等优化工具是我们商城的主要关键字优化工具。

2、关键字设置部分。设置可以分成3大部分：上位关键词（商品品牌、行业和所属类别）+主关键词（商品名称）+下位关键词（功能、属性和特征）。搜索商品名称（主关键字）主要5层等级，商品的每层关键字的竞争热度、一周搜索量、平均点击单价、优先展示类目和排行榜排名都各不相同。

（1）对于商城有品牌的商品，我们可以选择：（绝对正版 假一赔十的品牌+商品名称+功能、属性或特征）这样的形式标题。面对商品的多样化和劣质化，追求商品的品质化成为网络零售行业发展的必然趋势。我们可以在上位关键词下重功夫，重点突出商品的品牌性和优质性。

（2）对于一些比较热销但非品牌的商品，我们可以选择：（月销过百 皇冠推荐+商品名称+功能、属性或特征）。因为缺少品牌作为后盾，所以我们可以适当针对热销或者信用服务这些热度比较高的上位关键词来引导，结合主关键词的点击热度词组合起来。

（3）主关键字和下位关键词这两部分结合也是至关重要，有针对性的突出商品的个性化的功能、属性和特征），一部分的消费者在无法准确的搜索到自己需要的商品时会通过商品的功能属性进行搜索，这样我们的商品可以马上被搜索到，这种一针见血的效果主要是体现在第3或者第4层关键字搜索层中。例如商城强调的是商品的创意特性和礼物的属性，因此我们可以通过在下位关键字这部分加“创意情人节礼物”这关键字，消费者如果想购买这些商品送给自己的男女友或伴侣的话，在选择众多的情况下通过添加这这个关键字就可以很快的搜索到我们商城的商品。标题要把握住上位关键字+主关键字+下位关键字这条商品标题规律，利用SEO关键字优化工具对商品关键字进行筛选和整合，提高关键字的描述精度高，实现涉及范围广而深的良好效果，提高商品的搜索曝光率和成交量。

3、关键字热度：在主关键字的筛选要把握住搜索的热度，尽量避热度比较高的关键字，因为商品的竞争热度最高在于第一层关键字，也是点击量最高的。但是第一层关键字的搜索范围一般比较泛，不利于消费者精确的搜索到自己需要的商品，因此太热的关键字有时候会掩埋商城的商品（搜索排名不只是以关键字作为评选的唯一标准，还有成交量、收藏、信誉保障服务等），所以我们必须学会避重就轻，一般选择第2和3层热度的关键字来组合起来。另外因为关键字的字数有限，我们要有意识的在关键字层次要把握住，延伸商品主关键字的层次数量，提高我们的商品与买家接触的范围面积，增加搜索的几率。

（二）研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案
在网络上购物消费，消费者一般是通过商品的功能介绍和图片来获得主要信息的，另外一小部分是通过商家客服的导购沟通得知的。在很好的把消费者引导进入店铺中进行购物消费的同时，不仅要让消费者真正的了解到该商品的基本功能、属性，更要突出我们商城的优势所在，然而这些商品信息都是通过商品的文案描述来展示出来的，因此商品的文案描述是促使商品成交率的第二重要因素。

1、零风险承诺。商城目前已经拥有10多个以上品牌商品，“保证100%正品，假一赔十”“100%正品，支持专柜验货”“100%保证正品这些标语是我们店铺零风险承诺的最佳表现，有针对性的对我们品牌性商品进行推广和宣传，可以体现在宝贝的关键字标题等方面。虽然在一定程度上可能没有马上给我们的品牌商品带来很大的效益和成交量，但是这给我们酷奇奇店铺带来一种无形资产，那就是信任感。消费者知道我们商城不仅是销售创意礼物，还更加记得店铺主要是销售有品牌的商品，在质量或服务上给与真实的保障。

2、商品证书、权威见证或者实体店照片。商品的证书是一个很好的宝贝描述基础，是事实的依据。商城目前只有为数不多的商品是拥有商品证书或者权威见证，主要原因是因为大多数厂家没有这个意识给与网络零售商商品证书说明或者权威见证等这样品牌权威支持，他们只是局限在简单的商品交易和商品替换回修这种合作支持，这和中国商品品牌化意识有很大的联系。针对目前这样的发展情况，商城在展示一些拥有商品证书或者权威见证的同时，更加着重于展示商城珠海实体体验店。对于一些非品牌类或者有品牌但是没有证书之类的商品，我们可以选择提供体验店的相关照片，让消费者知道商城在珠海是有自己的实体体验店，这样大大的加强他们的信任感。

3、使用者的反馈见证。消费者一般比较重视该商品的购买者使用过后的留言。消费者可以通过直接点击留言框查看的，但是这个是必须要在自身就对商品产生很浓厚的兴趣之后才会点击进去看的，如果消费者对该商品的宝贝描述一点兴趣都没有的话，他们也就不会有点击购买查看使用者的留言框的冲动，于是对于一些热销的商品商城可以提前在宝贝描述里面展示使用者反馈留言，这是完善商品宝贝描述和提高浏览转化率的必不可少的因素之一。因此我们可以适当在商品描述里面进行评价截图或者销售截图，展示出我们商品的优势亮点及他人的评价，有效区分出商城的商品和其他商家的区别所在。

4、商品特性描述。在对商品的功能使用说明等描述中，可以通过文字和图片的结合来展示商品。不仅可以很好的实现商品图文并茂，更是可以缓解消费者的审美疲劳。在商品描述中主要展示商品的介绍、商品的相关信息和注意事项这3个主要内容。在图片中主要分商城图片拍摄和商品厂家官方图片拍摄2种图片，一般展示8张以上即可。在商城的图片上打印上自己的LOGO，把文字功能介绍和拍摄的图片想结合在一起。
同时，视频营销是淘宝一种新营销方式，我们选择以酷六网为视频根据地，对每件商品的功能外观进行拍摄，更加形象化、真实化和动态化的真实展示商品。

5、亲情策略。这个策略是融贯整个商品描述，以一种轻松、欢快和关心的语句来拉近消费者和工作人员直接的距离，让消费者感受到商城不仅是一个专业化的店铺，更能深刻的感受到我们工作人员是真心为大家服务的真挚情感。

6、相关营销商品的展示。即使我们已经做到以上的工作，但是也不能保证消费者肯定会购买该商品，很大可能就是该商品的一些功能不符合消费者的要求。但是我们既然成功的引导他们进入店铺，就要充分的利用这个机会来展示其他商品，因此我们可以在商品描述文案的后面增加8到12个以图片展示形式的相关属性商品，增加其他商品的曝光率，让消费者在店铺中逗留更久，提高商品成交转换率。

（三）侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品
侦测竞争对手的运营情况：在主要竞争对手及其优劣势的分析过程中，我们明确了主要竞争对手和他们的优劣势所在。

1、价格定价：趣玩网的商品定价包含在高中低端，其中高中端偏多，主要是为了树立自身品牌形象，价格一般在40到600元不等。而爱尚家居专营店和有乐精品店的商品定价则在中端，高端商品有但是不多，价格一般在30到200元不等。

2、营销手段：趣玩网是独立网站，因此它的流量来源主要在于站外的搜索引擎和门户广告投入。而爱尚家居专营店和有乐精品店是驻扎在淘宝平台，在商品的推广中主要来源与直通车、促销特价活动、淘宝首页和创意站等广告栏。

3、发展方向：趣玩网是独立创意用品商城，汇集将近58个原创品牌的创意用品，产品线长而深，选择范围大，欲引导商品以创意为特色走向大众化。爱尚家居专营店是淘宝商城，由于定位于专营创意家居这个市场，因此在产品先上受到限制，只能深而不长，选择范围不大。有乐创意精品店的精美商品图、高质量服务水平和快速发货速度造就她在短短的2年时间连升到3王冠的C2C。有乐是定位是创意礼物，更是淘宝创意网的管理员，在淘宝的创意用品行业能第一拥有宝贵的信息，但是有乐精品受到地域限制，所以商品需要大量的囤货，这也导致了商品数量控制在130多种。

4、市场最新动态：淘宝的创意用品的市场信息动态展示主要在淘宝首页创意极品专栏和创意站这2大地方，可以借助这2个信息窗口来对新商品进行上新和信息更新。

（1）淘宝首页创意极品专栏：这是淘宝首页一个推荐创意用品的专栏，有9个商品，每天早上10点左右都会更新不同的创意用品。可以根据每天的创意极品推荐来挑选极具礼物属性的创意用品。同时如果看到有推荐到的商品，可以根据推荐该类商品在市场动态状况来修改商品关键字和搜索类目、调整价格、完善商品描述文案等。

（2）创意站：每日放送不同的创意商品，是个性定制、DIY、原创、新奇资讯与商品的聚集地。该站推荐专栏分别有：实用主义的创意乐园、朴素主义的创意恶梦、创意帅哥指数、创意美女指数、变态创意桌案狂和神经创意数码王6个不同特性的创意商品。淘宝首页的创意极品专栏和创意站是相互连接的，是了解创意用品最新动态信息的核心基地，可以根据不同的创意用品的实际使用人群来调整的内部商品类目，同时也能更新商品的各个信息和更新商品。

（3）商品更新：在每天会不定期根据操作后台的收藏夹中将近100多个创意用品和礼物行业的店铺和商城，同时结合淘宝首页创意专栏和创意站3个途径来进行新商品的发掘，结合网络市场效果反映筛选出实用性、创意性、性价比和礼物性比较强的商品出来，综合在商品更新文档里面。然后让发货部去了解这些新货的具体情况，经过多方面熟悉的了解和采购价格的协商把信息传达给营销部去上架这些新货。

（四）研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。
1、商品类目优化：在成千上万的商品海洋中，淘宝通过归纳多种商品的类目，让每个商品都有自己的搜索类目，从而让消费者能准确、快速在淘宝搜索引擎中搜索到他们想要的商品。因此商城大部分的商品类目主要是在创意礼品类目的，但是也不乏其他一些商品类目，如电脑周边、3C数码配件市场、工艺饰品等类目。因此在上架新商品的时候，要了解清楚商品实质属性，明确他们的搜索类目，通过在淘宝搜索平台中查询该类商品在哪些类目是优先展示类目和热销类目，从而选择该商品最优类目。同时结合淘宝创意站的推荐信息，通过他们每期推荐的创意商品类目来优化商城中所拥有该期推荐的商品，可以有效的提高该商品搜索率。

2、商城内部搜索类目优化
（1）最新上架：创意礼物的重要特性在于创意和新颖，生命周期毕竟短，因此快速的更新速度是必要的。一些消费者在购买创意礼物时都会很注重最新商品的推出，通过展示近期三个月的商品的栏目能让消费者清楚的了解到哪些商品是最新上架的。

（2）礼物专区：每个消费者购买礼物赠送的对象都不同，面对着众多的商品他们有时候会找不到方向来选择，不知道哪些商品更加适合送给自己的朋友或者伴侣。商城通过对商品的送礼对象进行细分筛选，以礼物专区为总干系细分为：送男朋友、送女朋友、送朋友/同事、送小孩子和送长辈这5个送礼对象，让消费者能更加有效率、准确的选择合适自己的商品，一来可以减轻售前导购工作量，二来更是提高消费者购物体验的满意度。

（3）闪电发货：能在准确的时间把礼物送到收礼人的手中，是送礼人所期盼的，这就严格要求了快递必须拥有高效率的工作。但是商城由于资金的有限，不能对所有的商品进行大批量的囤货，更不能保证消费者拍下的订单能当天马上发货。面对这样的情况，商城选择将近10款最热销的创意礼物来进行大批量的囤货，开通24小时闪电发货服务，在接到消费者订单后的24小时内，选择顺丰、申通这些高效率、速度快的快递迅速发出。消费者可以根据闪电发货类目了解到哪些商品是可以马上发货的，从而对送礼的一个时间段的有很好的估算。

（4）年底清仓：商城每年都会有一些滞销的商品堆积在仓库，这对于任何一个商家都是不可避免的困扰。为了减少这笔商品累计折旧费，必须把这些滞销商品快速销售出去，我们可以把这些滞销商品整合在一起，以年底为时期建立一个年底清仓专栏，成本加包装的总价格销售出去。这不仅可以让一些消费者能更加优惠的购买到自己需要的东西，更是能减轻商城的累计折旧费，加强流动资金的周转速度。

（5）商品用途：创意用品行业的商品共性在于创意，但是每个商品的用途都不一定相同的，而且礼物属性强度也各不相同。商城的商品突出创意和礼物这两大属性，同时根据商品的用途性能进行细分：创意家居、聚会玩意、个性办公、潮流杂物这4大功能用途。消费者可以在准确清楚这些商品的功能用途的基础上根据自己的需求来进行选择。

（6）品牌导航：伴随着社会的经济水平快速的发展，人们对商品的品质要求也逐步提高，品牌的意识观念逐渐加强，创意用品的品牌化对于该行业是形势所趋。消费者在购物时都会对商品的品牌有针对性的选择，因此商品品牌化也是商城转型重要组成部分。目前商城拥有20多个品牌商品，并以内部搜索类目专栏展示出来。消费者可以快速、准确的找到自己所需要的品牌商品，这不仅方便并简化了消费者搜索程序，更是体现了商城的品牌化发展，让更多的消费者安心、放心、称心得来这里购买创意礼物来赠礼。

（7）内部搜索引擎优化： 当消费者进入了一间拥有大量商品的店铺或商城来购物的时候，由于消费者对该家店铺或商城的热销商品并不熟悉，或者是无法在首页上找到自己所指定的商品，这时内部的搜索引擎是消费者搜索商品的必备武器，搜索引擎旁边的关键词提示对他们来说也是至关重要的。商城针对这样的情况分别在首页和商品分类页添加搜索引擎，在明确热销商品的基础上通过关键词优化软件和直通车关键词点击量高低筛选并优化出这些搜索引擎关键词，并把它们添加在内部搜索引擎中，让消费者能准确的了解和找到商城内部搜索点击量很高的商品。

（五）研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理
数据统计和分析是成功经营和管理一间传统制造型或者网络零售型企业的必经之路，只有很好的对该企业的每组数据进行收集、统计和分析，才能更加透彻、清晰和准确的了解企业目前发展状况和发现目前甚至未来企业经营管理说遇到的阻碍和困难。网络企业和传统企业数据收集、统计和分析程序各不相同。商城是一个网络零售平台，它有专业的数据收集和量子统计软件，我们需要做的就是更好的利用这些统计好的数据进行分析，从而有针对性的对商城的发展和走向做出一系列的部署和计划。

1、全店流量数据：浏览数(PV)和访客数(UV)的联系是至关密切的，直观的体现日均会有多少人来浏览商城的商品，目前的浏览数基本是在6000PV左右，而访客数在 UV左右，这个整体数据水平属于中等，说明流量入口少，商品搜索度和推广力度偏低。我们可以适当的扩大推广力度，增加流量入口和优化商品的搜索关键词。如不仅在淘宝搜索平台内积极参加活动，不断优化每个商品的关键词，还可以在站外的微博、博客和一些人流量大的论坛里面进行推广。这样可以大大的提升全店的流量。

2、商品被访数据：量子统计数据软件每个星期都会对店铺热销商品进行销售排行，并详细展示了各个热销商品的关注度、浏览量、平均访问时间和跳失率。关注度、流量和销售量很高的商品表明它在市场上已经得到很大关注，占领了一定的市场地位，消费者都很认同并乐意来商城购买它，因此这些热销的商品平均访问时间很高并且跳失率很低，裙带的效果使得我们可以减轻该商品的广告投入费用，我们可以利用更多的资金去推广和打造其他热销商品。对于长期在推广下但平均访问时间和跳失率仍处于低下的商品，有可能是该商品的文案描述或者图片拍摄不完善，如果经过调整和完善还不见效的话，这个可以说明了该商品不能很好的迎合消费者的需求，市场效果不好。对此商城需要对该商品进行最后的清仓并下架，直接转换其他商品。
如果一些商品在没有投入任何的广告费，销售量一般但浏览量和关注度这些数据很不错的情况下，这说明它在市场极具可能有成为热销商品的潜质，商城可以针对不同的时期下，在适当的调整价格、完善商品文案描述和图片的基础上加大广告费用投入或者参加促销活动进行推广，使得该商品在浏览量和关注度等各方面得到更大的提升，从而打造成为店铺中一款热销商品。

3、首页被访数据：商城的主页、商品页和分类页面入口的流量都各不相同的。商城可以在这3大入口进行流量统计，区分哪些页面入口是优质还是低质。通过2月份的首页被访数据分析可以知道：商品页入口流量是最大。大多数消费者都是通过淘宝搜索引擎来进入商城网站的商品页，因此我们必须要在商品页做好功夫，如设计精美的商品广告图和相关性商品专栏推荐等。很好的引导到访的消费者去知道和了解商城更多的商品，并购买到他们真正需要的礼物。分类页面入口则是取决于店铺内部商品分类结构，要很好的了解消费者来购买创意礼物的选择要求和赠送对象等因素，从而针对商品的属性、功能和用途来细分，让消费者以最短的时间购买到最满意的礼物。主页入口的流量不仅是图片装修结构的影响，更是取决与整个店铺的经营管理。这个需要长期的时间来完善和调整，让更多的消费者认同商城的工作能力和服务理念，这样越来越多的消费者就会把商城收藏在自己电脑的文件夹，只要一想到购买创意礼物，他们就会直接点击打开商城的网站。

4、店铺访问数据：目前为止访问商城的广东省消费者有18%左右，江浙沪一带将近有31%，这说明我们在这一带范围我们拥有一定的优势，因此我们需要很好的巩固这里的地位，我们通过结合访客网购兴趣分析报表适当的进行促销活动。利用一定的利润返点和优惠的形式稳固和加强广东省和江浙沪一带消费者群体。

5、直通车数据：直通车是淘宝商家引进流量的主要推广商品的软件。商城在打造热销商品可以根据市场的反映，结合直通车关键词报表排名和柴门牌淘宝关键词优化工具来选择哪款商品和关键词，并决定选择哪个层次的关键词竞价。在使用直通车软件后，需要每天对通知车的点击效果趋势图和报表进行分析，如果浏览量、收藏指数和成交指数这3大方面都取得良好的效果的话，并且隔日的对比都得到很大的提升的话，可以继续保持或者加大力度进行推广。相反如果平均的点击效果并没有比以前得到提升，可以减轻一下推广力度，分析问题出现的所在，避免盲目的耗资推广。

二、网络交易平台内部营销
（一）淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施
1、积极在行业论坛发帖和顶帖。论坛是一个聚集成千上万以上不同类型消费者的聚盆地。很多消费者在闲时都会去浏览一些感兴趣的帖子，如购物心得、商品推荐和推荐相关的帖子，他们都会浏览前十名回帖的内容。这前十名的回帖位置是商家免费为自己的店铺或商城打广告的良好机会。商城可以在创业、经验、推广和购物心得等精华帖子进行回帖。同时我们可以以展示的优势所在为核心，分别讲述学生团队的创业经历、经验、运营推广的方式和如何很好的选择创意礼物送礼等在这些论坛里面积极的发帖。通过免费的广告位增加商城的曝光率，有效的为店铺带来优质的流量。

2、创意礼物帮派建立和管理。淘宝根据行业和服务宗旨的不同而区分不同的论坛，因为商城的主营范围是创意礼物，所以我们的帮派建立是以创意礼物为准绳，为广大消费者提供专业的送礼指导、商品推荐和使用感想分享等精华帖子，消费者可以通过创意礼物帮派得到自己切身需要的相关资讯和信息。
在建立初期我们可以在商城主页进行公告提示，针对自身拥有的客户群进行推荐，以会员优惠政策形式来鼓励他们去成为创意礼物帮派会员，另外借助其他大型帮派来进行宣传，让更多的消费者了解到创意礼物帮派的存在。在帖子上我们以送礼指导、今期创意礼物推荐、购买者使用感想、新品上线和促销活动这五块内容为中心进行管理。前期帖子的发出主体主要是以商城为主，每日坚持发出10个精华帖子，定期对外部广告帖子进行删除和其他数据分析管理。商城通过建立帮派来建立庞大的客户群体进而进行有针对性的宣传和推广，减少营销广告费用支出。与其他帮派建立合作管理举办相关性促销活动：商城可以根据不同的节日与其他大型帮派策划举办促销活动，借助一个主题来积极拉动消费者参与到其中去，获奖者可以免费获得礼物包赠送或者几折优惠购买等意外惊喜。如七夕盖楼活动、新春优惠大赠送等活动，以感恩的理念回馈所有支持商城的顾客们，让大家都能得到一份意外惊喜的礼物，很好的给消费者留下深刻的影响，很好的维护顾客和商城之间的合作关系。

（三）店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施
1、捆绑营销：在增加成交转换率和客单价上，我们不仅可以在单个商品上调整价格的同时，我们还可以转换一种营销思维，就是捆绑营销。这不仅可以让顾客以更低的价格购买到优惠的商品，可以带动商城的商品销量，提高整体客单价。

2、商品搭配套餐：商城可以分析这些商品的互补属性和热销程度，找到一些商品的关系所在，适当设置价格，以优惠套餐形式将几件商品搭配在一起进行销售。如偷钱猫储钱罐，因为该商品需要电池和螺丝批，所以我们可以适当将偷钱猫储钱罐、电池和螺丝批搭配在一起，只需50元即可以购买到设备齐全的偷钱猫储钱罐。再如阿凡达花灯夜灯和七彩投影钟都是热销商品，成本价分别为25和21元，而零售价分别为52和35，我们可以把这2个商品搭配在一起，价格设置为80元并以免邮费形式进行销售。

3、购满XX元赠送XX礼物套餐：我们可以借助店铺访问数据分析结果以单笔订单购买满XX元获得不同的奖励或礼物形式。

（四）交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施
淘宝平台里面有许多不同类型的活动提供给商家参与，商家在推出新商品或者清理囤货的时候都可以通过一些活动窗口，针对活动要求对商品进行不同层次的价格优惠来，引进流量，提高成交转换率的同时，也为店铺带来更多的新顾客。针对商城目前的运营状况，可以参加以下活动来增加自身的信誉度和新顾客。

1、天天特价：该活动主要是给消费者提供一些物美价廉且性价比很高的商品，商品在天天特价平台销售的价格一般是正常零售价的一半，基本是按照成本价来销售。由于酷奇奇的创意礼物主要是给顾客们塑造一种高贵精美的形象地位，因此不适合在此处推广新商品，而是把一些节日属性强，囤货数量比较大且短期之内无法销售完的商品作为该活动的对象。如花火夜灯，由于今年受到新春和情人节的重叠，销量情况一般。由于该商品节日属性比较强，在短期之内是无法大量销售出去，所以可以通过天天特价把大量囤货的花火夜灯以接近成本价清理出去，避免承担商品累计折旧费，增加酷奇奇的信誉度，加快流动资金周转速度，更是为酷奇奇引进更多新的顾客。

2、试用中心：对于价格偏高的新商品的上架，消费者在购买时尤其谨慎，一来是价格的敏感度高，二来则是不清楚商品的实际使用效果。商家除了运用直通车竞价软件进行推广，可以通过参加淘宝试用中心进行口碑营销，让淘宝VIP会员来免费试用新商品，使用过后VIP会员需要把使用时的商品效果和感想体会详细的写出来并展示在试用中心给其他的消费者观看，这不仅真实的展示商品的实际性使用效果，更是大大的提高消费者的购买信任度，为打造热销商品奠基坚实的基础。如阿凡达花火夜灯，价格针对其他的创意礼物稍微偏高，酷奇奇可以在试用中心免费提高一定数量的阿凡达花火夜灯给淘宝VIP会员试用，整个交易和使用体会流程由淘宝平台的管理员监管，淘宝VIP会员在试用过后若还想再购买的话还有会员优惠价。通过淘宝VIP会员的口碑宣传更好的让其他的消费者了解到阿凡达花火夜灯的优势特性所在。

3、积分购物：淘宝平台开通一项积分购物的渠道页面，消费者在淘宝平台购买商品的时候会获得金币积分的奖励，积分越多说明该顾客的购买等级越高，商家如果很好的使用积分购物这个服务，就能有更多的机会挽留消费者以后多次性在该平台消费，使其成为店铺的忠诚顾客。商城可以通过免费提供一些比较低价的商品为作为积分换购的奖励，吸引那些积分换购的消费者，让消费者了解酷奇奇的商品和服务。另外酷奇奇适当的调整商品搭配可以使得这些积分换购者在换购商品的同时，还会再另外捆绑购买其他一些商品。如酷奇奇选择家务骰子和蜡烛灯这些低成本的商品作为积分换购活动的商品，在有效的打造商品的人气热销度的同时，也拉动其他商品的整体销量，大大增加酷奇奇成交转换率和单件客单价。

三、网络平台外部营销
（一）各大博客，微薄的建立与宣传及活动策划和实施。新浪博客。每天定期发布商品推出帖子、本期商品推荐和商品视频展示，针对创意礼物的挑选编写制定出一些礼仪教程教导大家如何挑选创意礼物，并在节日期间（如情节人和圣诞节）发布十大精选创意礼物推荐帖子。不仅让更多的博友知道创意礼物的最新资讯，并让他们了解创意礼物的意义、属性和挑选的礼仪。同时积极和博友们一起互动，认真的回答博友们提出来的问题和意见。并每天定期去浏览其他博友的空间，有针对性的给他们留言引导和推荐他们来商城新浪博客浏览。在特殊节日商城通过新浪博客平台推出各个竞猜或者盖楼活动，获奖者可以免费获得神秘奖品或者优惠购买等奖励。新浪微博和QQ微博宣传平台。以商城的最新动态为标准进行宣传，如最新的商品上架、优惠促销活动、热销商品推荐、创意礼物最新资讯等内容进行实时展示，将最新的资讯传达给各个微博友，让他们更加了解和清楚商城最新动态，增加消费者的凝聚力。

（二）有关行业的门户，论坛发帖顶贴及活动策划和实施。校园贴吧。以吉林大学珠海学院草堂贴吧为试点进行校园宣传，定期发出新品、优惠促销等帖子进行宣传，并针对学生们提出的问题进行一一解答。学生们通过该校园论坛渠道购买可以获得一定的折扣优惠，鼓励更多学生们前来购买。待吉林大学珠海学院论坛发展成熟逐渐进入其他校园论坛进行宣传。

四、网络分销渠道与校园渠道管理
（一）网络分销渠道的日常事务管理，提供一定的营销指导，引导其店铺良性发展。定期视察商城分销商，了解他们的日常事务管理，和他们一起商讨创意礼物最新走向和未来的发展状况并制定一系列的计划，同时针对他们现期的发展提供一定的营销指导，告诉他们可以通过哪些渠道来提高商品的曝光率，鼓舞他们在有一定的能力基础上积极参加促销活动，从而引导他们的店铺走向良性发展。

（二）校园宣传促销和与各大学生组织之间开展活动的策划和实施。在开学期间通过传单、海报和一些优惠促销活动进行宣传，并积极和学校各大组织建立合作关系，在这些组织举办学校大中小型活动时以奖品形式定额的赞助它们，从而借此在学校建立一定的知名度，期后这些校园组织可以以一定的优惠程度来商城进行购买，使得两者形成很强的关系网。

（三）校园体验点的铺货，宣传和与店面负责人的关系维护。以每个月为定期针对校园体验店进行新品上架，结合校园论坛进行线上线下宣传，视察体验店周边的竞争对手的状况，并校园体验店监管人进行沟通，了解近期哪些商品是比较热销或者价格调整，针对这些内外部环境状况进行战略调整，以加强酷奇奇校园体验店的运作能力。

五、与其他部门的交接管理
（一）技术部。配合技术部的工作，对技术部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身职务的情况下优化处理。
（二）财务部。积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自身职务的情况下优化处理。
（三）客服部。客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调差最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况