现在许多线下门店缺乏流量，并抱怨都被线上抢走了。事实上，流量一直在那里，但你不知道怎么去做。门店运营成功的关键是什么

门前客流、进店客流、交易订单数量、销售额、客户单价、每位客户单件数量、“二次+”消费。其中，客流尤为重要，那么，如何改善店铺流量呢

一、 吸引客流

1.做好个性化店面外观设计。

设计对象包括：门头、入口灯、窗户等聚光灯;室外地面粘贴及指示标志;在特殊时间悬挂旗帜、依拉宝和X展架、横幅和海报;灯箱或LED显示屏;窗及外面包柱设计;在桌上展示礼品、特价商品等;

　2.发展周边固定消费群体。

1) 在办公社区和住宅区发展固定消费群体。发展学校固定消费群体。

　3.延长停留时间，增加购买机会。

如使用免费Wi-Fi、免费手机充电、免费茶座、商品体验、免费修眉、免费化妆等附加服务，让客户愿意在店内逗留一段时间，从而增加交易实现的机会。

4.提高客户的回头率。

1) 找到一个连接的理由。设定一些兴趣点。例如，扫描微信可以直接计算折扣、抽奖、到货通知、促销通知、手机号直接成为会员号等，总之，一定是为了让客户受益，然后获取客户的联系方式。

2) 赠品礼物。

3) 积极跟进服务。例如定期免费修眉、免费皮肤测试、免费商品体验、赠送小礼物等。在维护客户关系的同时，我们也在不断争取再次访问和购买的机会。

　5.充分利用假期。

一年24个节气、传统节日、法定节假日和其他节日可用于增加客户粘性，如促销、让利、回访等。

　6.建立有吸引力的微信公众号。

注：微信公众号一天只能发送1次，所以我们必须找到正确的点，但我们不应该专注于活动，找到客户关注的问题，发送他们喜欢的内容，这样他们才能有效地扩大客户。

7.人脉和圈子是最大的财富。

利用微信个人号的客户可视性，随时聊天，无限次发送朋友圈的内容，微信吸粉模式将以几何倍数上升，只要内容具有特色和吸引力。

注：晒单是最好的广告。

　 二、 提高服务质量

1.坚持“客户是上帝”的服务理念，找出您企业的服务特点，与竞争对手形成差异化，在原有服务的基础上设置不同的服务内容，让客户感受到物有所值。

2.服务差异化和体验细化

在线消费和体验总是被一层窗纸隔开。可以看到和触摸离线体验。因此，提供直观的体验场景，线下服务能力是核心竞争力。

三、 激活客流

主要是做好会员唤醒活动，激活休眠会员。对休眠会员进行分层管理，并根据客户单价和购买次数对会员进行细分，如优质休眠会员、低质休眠会员、即将推出的休眠会员等，针对不同级别的会员采取不同的处理方式

有些老板经商多年，没有沉淀顾客的意识。我不知道我的顾客是谁。即使我认识一些客人，我也从不留下他们的联系方式，所以我不知道下一位客人什么时候来，他们是否会再来，或者他们在哪里。

这样的生意非常危险：

客户丢失了，你不知道从哪里找回他们;

营销活动只能是大海捞针。我不知道老客户在哪里;

可以通过建立私域流量池，您可以更接近用户，降低成本并增加曝光率。如果你开了一家分店，你还可以让私域流量池中的客户帮助分享和传播，这样新店就可以聚集人气并运营。只有因地制宜，因势利导，才能确保营销效果最大化，提高绩效。