Hi新零售消息，随着腾讯、阿里、京东等巨头纷纷入场，线上线下新零售2018年能否成为新的风口在过去一年是中国零售业生态巨变的一年，围绕着“新零售”这一逻辑，新的行业定义、新的品类甚至是新的技术纷纷涌现。大势背后也有质疑，一些从业者认为并不存在所谓的“纯电商时代”，仓储、物流、配送，都跟传统行业离不开关系，将电商平台进军线下或者传统零售渠道“触电”定义为“新零售”只不过是噱头。

但事实上，零售行业的确正在产生变化。在过去的一年里，行业对“新零售”的理解千差万别，有的从业者认为新零售就是线上和线下的融合，另一些则认为是新零售是数据和营销体系的打通，不过绝大多数从业者都认可，新零售的背后是技术手段的进步推动零售业态的升级改造。

线上介入提升线下薄利

近年来，随着阿里巴巴、京东先后对线下业态进行投资或并购，线下回暖论开始出现，但事实是线下业态仍处挣扎中。

阿里巴巴2017财年营收1583亿元，其中净利超过三分之一。而国内其他几家知名超市的2017年上半年业绩显示，永辉营业收入283亿元，净利3.6%;三江购物19亿元，净利4%;人人乐和联华超市则干脆交出了亏损的数据。2017年，家乐福中国也交出了家乐福全球市场中表现最差的成绩，在全球正向增长的前提下，中国业绩下滑5%。

这样的数字意味着庞大的提升空间。“无论是最初的卖场时代、后来的电商时代还是现在的融合时代，企业的收入方式和模式并没有产生根本改变，依然是靠差价获取利润。我们的调查数据显示，用户根本不在乎商品的来源，更看重的是商品的质量和价格。”某家乐福大区销售渠道经理对腾讯科技表示，”此前电子商务对实体零售造成冲击的本质是价格优势和客户体验，而当双方没有本质差别之后，未来的零售业态是渠道、客户体验以及运营效率的竞争。”

阿里巴巴集团CEO张勇曾对腾讯科技表示：“传统零售渠道电商化仅仅是第一阶段。”在张勇看来新零售是电商的第三阶段，“整个新零售下一个阶段是不仅把互联网看成销售通路，而是线上线下一体化考虑、一体化经营。全渠道只是新零售的一个组成部分，在营销上，要探索品效合一的全域营销、娱乐化营销;在物流上，不仅要追求送得快，更要考虑用大数据让货物的运转更有效率。”

而京东方面也对腾讯科技表示，线上渠道的优势是可以让消费者省心、省力、省钱，利用互联网平台在空间和接口的无限延展性，可以让消费者方便地买到心仪的产品，满足消费者对品质和便利的需求;与线下渠道合作，可以更精准的触达消费者，消费者通过线下体验店能拥有更优质的用户体验，同时双方也能实现品类及客群的互补，从而可以为双方实现用户拉新以及提升品牌影响力。

以京东和其合作伙伴沃尔玛为例，据京东方面提供的数据显示，2016年，深圳、广州、北京、上海、成都及武汉等地的沃尔玛门店陆续入住京东到家，今年，南京、重庆等地的部分门店也正式上线。今年4月，沃尔玛在京东到家上的门店总单量，比上月环比增长30.4%，GMV也增长42.5%。而与去年10月相比，今年4月的单量是当时的7.7倍，而GMV更是直接达到了10.6倍。

达达-京东到家CEO蒯佳祺对腾讯科技表示，“大型零售巨头本身就有管理经验、供应链、实体门店等多方面的优势，这些优势经过多年积累，不会被轻易替代。”而在沃尔玛中国大卖场电子商务副总裁博骏贤看来，“在与京东到家的合作中，沃尔玛能够深化线上线下无缝连接全渠道零售，从而不断提升用户体验，为更多顾客提供优质的商品和服务。”