微信小程序网页版客服工具使用说明
2017年5月23日，
微信小程序网页版客服工具
越来越火。可以预见接下来是微信小程序的时代，微信小程序必将在移动互联网时代创造更多的价值，下面来深度分析讲讲微信小程序网页版客服工具的相关内容。为丰富小程序的服务能力，提高服务质量，微信为小程序提供客服消息能力，以便小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通。
用户可使用小程序客服消息功能，与小程序的客服人员进行沟通。
小程序也可以直接使用微信公众平台网页版客服工具进行客服消息回复。
若小程序没有启用消息推送，则用户发送的消息将会被转发至网页版客服工具，客服人员可在网页版客服工具中接入并回复用户。
注意：“用户通过客服消息按钮进入会话”事件将不会转发至网页版客服工具。
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第二部分：如何开通一个小商店
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