2017年8月4日加速度IT客栈Shopfa商记者分享

网上卖假货怎么举报

网上卖假货如何处理

淘宝卖假货怎么举报

当发现网上所购买物品为假货时，怎么举报，怎么办

1、保存有效有力的证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有截图与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后就可以投诉商家了，当然这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意不要掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚详细地说明给自己所发的货是假货，并且询问商家为什么是假货，为什么与之前的图片文字描述不符。把责任归到商家一方。

3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，如果没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家没有协商调解好，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，网站服务人员会根据双方提供的证据进行裁定判断。

6、向消费者保护协会投诉，如果网站所作出的决定不是自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和网站一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账不认。

8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以防金额不对。

注意事项

在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。

假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

当发现自己所购买商品为假货时，采取正确的措施后，我们应及时维护自己的正当权益，向消费者协会投诉，或是向淘宝网站进行举报。那么网上卖假货怎么举报？在淘宝上如何正确有效的举报商家呢？下面就是网上卖假货举报流程。

网上卖假货怎么举报的步骤流程：

1、进入到淘宝网找到需要举报的商品。

2、在商品右上方有个举报按钮，点击举报。

3、选择举报此商品。

4、然后在这里进行选择举报的类型。

5、选择举报理由。

6、提交相关说明证据，等待淘宝小二审核。