网购受损有望获先行赔付-加速度jsudo

网购受损有望获先行赔付

来源：加速度jsudo

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本文摘要

当消费者通过网购收到问题商品，是找店家索赔还是找网站索赔就成了难题，找店家，店家不处理，找网站，网站称提供的只是平台，不予理睬。如此一来，消费者的处境就十分尴尬了。不过，消费者在网购过程中遭遇侵权，并非维权无依据。有关法律人士认为，通过网络购物，同样适用《产品质量法》、《消费者权益保障法》。网购，涉及网站、厂家、销售商、物流、快递等多个对象，哪一个环节出

当消费者通过网购收到问题商品，是找店家索赔还是找网站索赔就成了难题，找店家，店家不处理，找网站，网站称提供的只是平台，不予理睬。如此一来，消费者的处境就十分尴尬了。

不过，消费者在网购过程中遭遇侵权，并非维权无依据。有关法律人士认为，通过网络购物，同样适用《产品质量法》、《消费者权益保障法》。

网购，涉及网站、厂家、销售商、物流、快递等多个对象，哪一个环节出了问题，都可能造成消费者满意的、合乎质量的物品，不能及时到达购物者手中。验货是这些环节中的最后、最关键的环节。所以消费者一定要把握住“货到付款，先验货后签收”这一原则。

当验货时发现物品有质量问题，无论问题出在网站、厂家、销售商、物流、快递哪个环节，都要拒签、拒收。如果签收后才发现质量问题，可向厂家投诉，也可在购物网站对消费者维权承诺的规定时间内向购物网站投诉。

近期，商务部、工业和信息化部、公安部、人民银行、海关总署、工商总局、质检总局、新闻出版总署（版权局）、知识产权局发布了《关于进一步推进网络购物领域打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行动的通知》，其中规定各地相关部门要严格经营者主体和交易商品市场准入制度，建立商标、专利查询系统，采取技术手段屏蔽侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品信息，健全信息发布、身份认证、交易、支付、物流、售后服务、纠纷处理、先行赔付、过程监控等保障机制，建立每日24小时网上巡查制度，及时排查隐患，处理违法违规行为。根据上述规定，笔者认为，网购平台应承担主办方的责任，依据侵权情况对消费者先行赔付。

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