第一步： 直播社区小程序私域流量。 疫情爆发以来，不少零售实体加速进军线上私域电商，通过线上直播电商和社交营销带动线下门店，改善门店客流和销量，几乎成为实体寻求增长的迫切需求。 “直播小程序社区私域店”组合成为目前使用最多的风格，几乎成为零售行业的标配。在这种组合中，不仅微信号和企业微信可以作为私域交通的容器和载体，社区也承担了这一功能。在供应流量和持续回购方面，两者相互配合，帮助企业进行精细化、高效化运营。而小程序和直播是转化工具，两者分工略有不同。小节目适合长尾、长期转换和回购，直播适合短期活动变现。两者都有裂变潜力同步拉新，所以获得的新用户可以反馈到私域流量池中持续“续航”。通过门店搭建私域流量池，通过直播电商、社区营销，帮助企业完成“门店客户引流至线上服务，线上粉加回门店”的私域电商闭环。同时，这种核心思维具有规模效应，可以通过一家店的直播与十家店联动。 第二步： 直播社区/微商城/小程序玩法。 直播将成为获取流量、促进购买转化的重要工具。直播间的观众和产生购买的客户将存入社区/微商城/小程序，这些游戏将成为私域，交通运营的重要动作，将直接影响下一次直播的效果。 比如企业可以通过店铺推广、导购推广等方式引流直播间，将微信群的二维码推送给直播间的客户，在直播间吸引粉丝关注，沉淀私域流量，通常通过分组、扣球等社区活动促进活跃和购买转化。 < ="124.jpg"> (美林美通过直播沉淀社区) < ="113.jpg"> (美林丽人利用直播带动门店销售) 第三项措施： 三种主流的“直播”播放模式。 方式一：通过门户直播平台。 航母如亚图快船、Tik Tok、西瓜、火山等。都是短视频的主流直播平台。利用KOL/KOC在线名人自身在主流直播平台的流量，引导消费者到京东， 天猫， 苏宁等电商渠道完成购买，品牌方有必要同时配合电商渠道进行效果推广，物流配送也要经过电商渠道平台。或者，主播团队将产品放在直播界面，引导消费者到平台的嵌入式电商页面(类似于淘宝店的商家购买界面)完成购买，但物流配送需要商家自己或代运营服务商完成，更类似于淘宝商家的销售模式。 方式二：通过电商平台直播板块， 京东， 天猫、苏宁等电商平台内置直播版块等载体邀请KOL/KOC线上名人，或品牌负责直播营销的同事，进入品牌在电商平台开设的旗舰店、网店的直播间，以直播导购的形式引导消费者完成购买。同时品牌方配合直播间货架上的效果推广活动，最终通过电商平台完成后续物流配送。 方式三：通过微信小程序直播。 比如自建微信小程序。依托微信生态，结合微信官方账号推文、微信群、朋友圈、朋友圈广告，导入品牌打造的微信小程序，邀请KOL/KOC线上名人，或负责品牌直播营销的同事，通过导购直播的形式引导消费者购买 企业微节目直播社区私域运营四件套模式的底层逻辑与“场景”和“关系”息息相关。 第一，场景和关系建立的信任。直播让一些企业以前所未有的面貌出现在消费者面前。我们常说交易是基于“信任”。举个简单的例子，在线下店购物时，商家经常说“我的店在这里，但我们跑不掉”。一句话就能支撑起网络广告狂轰滥炸建立起来的信任。直播品牌logo换成了真人，潜台词变成了“我们见过面，你可以相信我”。因此，这种结合的最大价值在于帮助企业和用户快速建立信任。 第二，这种组合博弈有助于企业实现“宽”和“快”。在全国性社交应用微信上，企业围绕用户快速建立企业微信群，扫描二维码，没有任何碎片感，可以说是一个自然便捷的引流工具。“先加微信，微信聊天。”这使得私域操作成为疫情期间区分交易和粘性的赢家和输家。 所以除了“企业微信小程序”的工具外，“直播社区”带来的深度运营和精细化运营才是最有价值的部分。如果将这些工具拟人化，我们会发现这些工具的特点和逻辑：企业微信——客户在线资产化；直播——模拟会议；熟人的社区模拟；服务角色的模拟。这四个工具都是企业在各种场景下逐步建立客户关系的过程模拟。 第五招： 企业微信是不同人设计的。 大部分大型商业中心聚焦私域交通，重视并加强线上服务。其中，微信上不同人创造的玩法开始出现。这款游戏可以梳理成以下几种模式： 1.创建在线人员设置，并按地区推出相应的客户服务号码。 a)普通人设置——个购物助手。 利用私域交通为客户提供商品/活动信息和便捷服务。满足想要获取丰富信息、享受更实惠便捷服务的消费者的信息/便利需求。可以建立“会员群”，帮助客户及时积分，定期兑换奖品。还可以通过朋友圈发布万象， 深圳活动营销指南，通过私聊快速解答顾客关于购物中心的疑问。 b)老年人有——个人管家。 通过私域，提供即时服务成为客户生活的一部分，并提供个性化和专属的活动。为客户提供专属VIP服务体验，全方位满足客户生活需求，提供丰富的情感关怀。 第六项措施： 微信广告引流直接添加企业微信导购。 通过公众和私域的联动，从公共领域获取更多流量的典型方式是通过微信广告引流，一键直接添加企业微信导购。 这种组合依托微信广告企业的微信链接，支持微信广告圈所有流量位、微信官方账号广告、小程序广告的投放。凭借11.51亿的海量用户、智能高效的投放技术和精准完备的定向能力，广告主可以高效地将用户存入企业微信，为用户带来更多更有温度的专业服务，充分发挥用户价值，实现高效的业务增长。 比如消费者可以在朋友圈推送广告和服务号，就可以在两个流量渠道都进入导购页面，并添加品牌导购的企业微信。品牌导购可以在熟悉的微信场景下，通过1对1的私聊、企业微信群交流、朋友圈种草等方式与消费者互动交流。 第七步： 经营私域交通的新方法。 社区私域流量的简洁组合是企业与私域合作的有效方式比如经历了疫情之后，西贝所有的一线服务员和管理人员都去了一线，用西贝打造的CRM系统做用户画像，然后对不同喜好和需求的用户进行分类，然后很多微信群w 正是这些措施让西贝得以喘息。实现每天200瓦的收入可以让企业多活一会儿。在西贝，疫情期间，订购外卖的用户一次只能获得一个口罩，这让很多用户在朋友圈、微博和微信群中提出建议感到惊讶。这种运营模式使得品牌与私域用户的关系更加紧密。在西贝被封杀下线后，他很快转到了线上。但上线的前提是提前建立数据，通过线上用户运营，比如社区运营，找到新的发展。 在社区和私域，的基础上无论你选择直播还是小节目，只要你根据自己的产品属性选择大众和私域最快最高效的组合，就能在这场战役中抵御企业死亡的风险。