2017年7月21日，加速度IT客栈记者了解到

淘宝运营和美工怎么样

前段时间，电商爆出一件耸人听闻的事件，一个淘宝美工，因工作沟通问题，砍运营22刀!如果某店铺有10个设计，谁还敢做店长当然这是一个偶然事件。

首先无论任何原因，毫无疑问100%是美工的错，这想想法任何情况这都是错的。这个暴力事情本身什么情况，我们不去过多分析它，意义不是很大。索尔想通过这个偶然事件，与电商朋友，尤其是做运营和做设计的同学，讨论一个电商难题，就是电商人员如何沟通。

淘宝运营和美工怎么样两者如何和谐共处企业线上与线下部门

工作方式还是有很大区别的，电商偏向于反应要快，传统企业偏向于固定流程工作，电商的这个特点，就决定了很多时候，是需要互相配合，加班加点尽快完成的，比较急，否则错过了活动与推广节奏。

淘宝运营和美工怎么样两者如何和谐共处电商很重要的一个环节就是页面设计

视觉设计美观本身就是一个感性的东西，你喜欢红色，我却喜欢蓝色;你喜欢图标大气一点，我可能喜欢小而精致一点;同一个模特拍出来的效果，有些人就觉得好看，有人觉得就不顺眼。那你觉的这样，我却认为是那样。

淘宝运营和美工怎么样两者如何和谐共处这矛盾如何解决

这些细节末枝的沟通问题，我在做企业电商运营的四五年中，遇到过太多了，从最开始的吵架，到后来的工作高效率。尤其在做电商培训以后，随着对心理学方面也深入研究，更深层次明白人与人的沟通问题出在哪里。作为一个店长和运营，首先职能必须划分清楚，每个工作落到具体某个人上面，这件事情谁负责，谁解决这肯定谁都不会反对的，职能清楚，对于大家都是好事。

对于电商的理解，运营和淘宝美工设计看待问题的角度其实是不一样的。设计美工一般从视觉美观角度看，而店长则一般从销售结果看。华丽唯美的页面不一定促成销售，而能卖东西的页面不一定很复杂。当这两个角度产生冲突的时候，还是要以销售为主，也就是以店长为主。因为设计部门毕竟是为店铺运营服务的部门，一般只要沟通得体，为了公司整体的利益，大家的业绩提成，肯定是赞同这点的。接下来最重要环节就是，具体到作图片设计的时候，很多美工为什么会含恨含泪作图，因为运营提出的要求太抽象，太模糊，改了又改，把美工逼死了。

淘宝运营和美工怎么样两者如何和谐共处要学会表格化沟通

要学会表格化沟通还有各种方案和表格的运用。你让设计作图前，尽量具体化要求，让美工真正充分的了解你的想法。尽量不让设计自己发挥，他天马行空发挥了，你又不喜欢。作为店长运营管理，你首先头脑内应该是先有一个完整的体系和视觉，这也是运营本身应该具备的能力，我到底想要什么效果自己应该是清清楚楚的。

一张图，我们可以要求设计：我想要这3个素材体现在图上，我要深色调，这段广告与要突出，主标题是什么，副标题是什么，我要美女还是帅哥等等，把这些问题，一次性整理进去表格，然后附带几张你喜欢的同行风格，让设计一目了然每个细节，是要这样的!这样做出的图，基本八九不会离十。

就算不是你最最想要的那张，但最终呈现给客户买家的感觉和效果，其实差不多，销售目的是达到的。作为管理层和店长，也要适当的求同存异。淘宝天猫首页类目的页面设计图片，他们各个类目小二与设计部门也是这样的工作方式，效率很高。还有很多大店铺，设计美工人员也并不算多，但是每月做图量数千张，非常规范，图片质量很好。

但大多数的运营和店长是，作图之前不与设计沟通，可能自己都不知道想要什么。然后让设计尽情发挥，全网找素材，一会找个大海的背景，一会找个星空的背景。然后做完后觉得效果不好，设计水平太差，没感觉，没调性。

重新做吧，让设计返工做5遍10遍，只是感觉不对但是也不知道具体原因到底在哪里，最后设计怀恨在心。设计部门的考核，也需要量化，例如图片点击率、停留时间、转化率、跳失率等等维度，当然每个维度权重占比要认真评判。再比如电商运营推广会议时，设计也可以参与进来。

很多时候设计也想做符合电商要求的图片，做的图让大家认可，但是他们毕竟是艺术细胞多，对于销售与数据不理解，共同参与到销售部门里面，沟通效率会更高。

在电商行业，懂得管理与沟通的店长，可以带着整个部门为你干活，让淘宝团队充分信任你;不懂沟通的运营，工作必定处处难以落地，最后只能辞职不干，含恨而死。其实作为店长，需要懂得沟通的地方太多了，电商团队围绕的中心就是运营，你自己没有一个清晰的运作思路，产品部门、设计部门、客服们等等，都没有方向可言，所以，在学习电商技能的同时，要多学如何管理和沟通，才能有更高的职位和，薪资也才会水涨船高。

淘宝运营和美工怎么样淘宝运营和淘宝美工如何和谐共处希望淘宝运营和淘宝美工可以互相体谅吧!遇到问题可以多多沟通，减少争端!如果您想了解更多相关淘宝内容请多多关注加速度IT客栈。