淘宝是一个线上购物的服务平台，它不愿我们在线下购买商品，能够十分清楚的见到售卖的产品，而且拿手去感受产品的品质。因此 在淘宝上买东西免不了的会出现一些退换货或提现的事儿，碰到售后维修服务不错的店面还好，一般商家都是会处理，假如碰到产品质量不太好，而且店家售后服务服务态度的状况，就必须消费者了解到哪去寻找淘宝小二来维护保养自身的利益了。

大家先说做为淘宝的消费者如何去寻找淘宝小二，打宝的官网，能够立即在百度搜索引擎上检索淘宝，还可以立即键入淘宝的官方网站：www.taobao.com。进到到淘宝的官网以后，就必须登录你的账户密码了。

在取得成功登录了自身的账户以后，在淘宝官方网站的主页顶端找到我的淘宝这一选择项，电脑鼠标放进去无需动，便会出现一个下拉列表，随后就可以见到一个已购到的商品，点一下进来这一网页页面。当进入你本人的买东西订单信息网页页面以后，就可以在网页页面的最上边见到一个联络客服的选择项了，这儿一样，将电脑鼠标放进去无需动，立即就可以出现下拉列表了。

此刻，就可以见到消费者客服这五个字了，点一下以后，大家就可以和消费者客服去开展沟通了，在沟通以前必须挑选小秘及其自助服务终端这两个选择项，依据你本人的不一样要求去开展挑选就可以了。这两个实际上便是一个人工服务项目和一个机器人服务的差别，在挑选好以后，你有什么样的难题，就可以立即在提示框中键入，明确提出必须咨询的难题或是申请办理淘宝小二干预和店家的纠纷案件。

淘宝商家怎样找小二

上边说的是消费者如何去找淘宝小二，如果你是淘宝的商家的话，能够在你的淘宝淘宝卖家中心中寻找淘宝小二的沟通入口。商家淘宝小二的沟通入口十分显眼，实际的展现方式是一个讨人喜欢的深蓝色大象，一般都会淘宝卖家中心网页页面的左边，立即点一下就可以招唤客服了。

此外商家还能够根据在手机上来和淘宝 小二开展沟通，只必须手机有千牛工作台就可以了。在千牛工作台的主页，将网页页面像右边拖动一下，就可以见到一个找客服的图标，点一下这一图标，就可以和淘宝小二沟通了。

假如在千牛工作台的主页沒有寻找的找客服这一图标的话，还可以根据千牛工作台网页页面的底端，有一个软件作用，进到这一作用以后，在各式各样的软件中，寻找找客服这一选择项就可以了。