“老年版”淘宝

2018年2月5日，Shopfa新零售小编最新消息了解到，根据1月30日的亲情版手淘发布会现场演示的图片来看，所谓亲情版账号，就是在原版淘宝的登陆界面加了一个“建立亲情账号”的入口。由子女建立亲情账号并且选择自己的身份，邀请可能并不太会独立操作APP的父母来绑定账号。

虎嗅提前感受了下这款“亲情版”产品，总结下来跟普通淘宝有以下四点不同：

1. 登陆简单，

2. 将首页简洁化。

3. “聊天”是该产品的核心功能。

对于后来有媒体提到的，APP内的聊天响应不如微信迅速和便捷的问题。产品负责人季山表示，将来产品会做到把来自亲情账号的信息以PUSH（推送）的方式触达，一旦PUSH链路打通，淘宝也可以像微信那样满足高频的聊天需求。并且这个PUSH可以定向开启，你可以选择关闭大部分PUSH而只接收亲情号的信息。

4. 支付场景种增加了“亲密付”。

真的不是想做中老年人的生意？

季山在发布会上给出了这样的数据：国家官方公布的60岁以上人口有2.3亿之多；在淘宝过去30天的订单中，共有5000万订单的收货手机号都没有对应的淘宝账号，而这些账号很大一部分背后就是家庭成员在帮忙代收。

所以这款产品的目标受众很清楚，就是那些经常被高科技产品和斗地主之外的各种APP排除在外的中老年用户。看来淘宝已经紧紧盯上了“银发经济”市场，毕竟现在除了年轻人，部分中老年人的购买力也是相当惊人。

但是对于看上“银发族”这样一个庞大市场的说法，毫无疑问阿里方面给出了否定，他们说：我们不是单纯从市场角度去看这个问题，而是从消费者需求的角度来看，这也符合淘宝现在要打造社区化、内容化和社交化的方向。根据淘宝的定位，这个手淘亲情版的宗旨是“全家一起淘”。

至于产品，“非常简单。”产品经理季山说，“通过开通亲情账号，子女、父母、配偶之间可以相互绑定亲情关系账户。完成绑定后，大家可以在淘宝内互动与沟通，还可以代付。”

这个时候，大家可能都有一种感觉：这确实不是盯上了老年人市场，这简直就是对年轻人消费潜力的深度挖掘啊。不过没等媒体开口问，淘宝就先一步作了回答：子女要帮父母买单并没有增加子女的压力，我们还听到过很多父母说自己愿意帮子女买、帮孙辈买。

所以在阿里方面看来，这样的购买是相互的，子女的代付只是前期行为，在父母跨过这道使用门槛、完成“学习”之后，消费就变成了他们自行的行为。

“社交电商”模式，又一个拼多多？

一直以来淘宝的社区化进程从来都不是秘密，分享社区、短视频、直播也都是原版淘宝流量变现的手段。而在亲情版淘宝上，视频直播的强度被做到了最大化。

与电视购物类似的视频直播会是亲情版产品的重头戏。他表示对于老年人来说，跟电视购物模式非常相似的短视频直播导购是个非常好的抓手。淘宝为此准备了很多相关的达人，加上商家，平台每天会有近1000场针对户外、珠宝首饰、服饰、农产品和零食等品类的专场直播。

除了亲人之间的沟通，亲情版之后还会放开老年人与老年人之间的沟通、未成年子女的消费、夫妻间共享购物车等多层消费场景。季山说：“很多老人觉得自己跟其他老人之间有很多聊天的场景，比如说拼团、团购，所以他们其实很希望这群人能够建一些交流的群，而不只是跟子女有绑定的关系。”

其实，主打“亲情牌”并不是什么新的运营思路，有人就质疑，亲情版淘宝买家之间拼团分享购物的模式，和同样主打社交和亲情牌的拼多多很像。

而对此季山的回应是，老年人确实有很多都在使用拼多多，但拼多多的核心问题在于背后商家的管控和货品的质量。并直言拼多多这样的模式里面有很多灰色地带，而淘宝亲情版做的却是定向招商和保证质量前提下的性价比。

但这个问题可能就值得思考一下了。

同样主打社交电商和低价、高性价比的拼多多，尽管有很多假货和投诉问题的存在，它的营利表现还真的不赖。凤凰科技有篇文章就提到，拼多多在两年多的时间里就有了三亿多用户，商品销售总额从2016年初的每月1亿元人民币，增至2017年中旬时的每月40亿元人民币。

而淘宝在2017年的表现，确实有点令人担忧，据淘宝网相关工作人员透露，2017年年中以来淘宝网内部对商家的管控上出现了意料之外的松动：

“我们淘宝的运营实际分为两个部分：手淘+淘宝网行业运营，而今天面临的问题是手机淘宝的流量体制正处于崩溃边缘。”而拼多多是目前为止唯一一个与阿里巴巴流量体系从历史上看都毫无交集，且占据国内电商第一梯队的特卖平台，这也是今天拼多多让淘宝网如此操心的关键。

而拼多多如此的成绩和红利，淘宝真的看不上吗？难道用上阿里所有能用上的部门费劲开发的新版淘宝，就真的只是一款情怀至上的产品？只能说，一边做好了社交电商的转型，一边将中老年这个消费潜力群体拉拢过来，这是个不错的打算。对阿里来说，作为流量入口与转型尝试，“亲情版”淘宝不失为一个极好的噱头。这也是阿里做新零售新的一种尝试，切入到中老年市场。更多关注Shopfa新零售。