因为互联网发展变成网店的崛起，加上移动互联网的遍及，导致消费者消费习惯的转变，而零售店的生意常常都深受网上购物的影响。可零售店以地域性的存在，也具备一些优势。该优势，就是实体的客户体验价值。究竟怎么去贯穿移动互联网与实体店的优势，并实现业务的永久生存目的，才是零售店核心的任务。

1、从新定位从新定位应有别于传统实体店，即不从大众流的还是高端精品的档次上做定位。新零售实体店的定位必须先清楚“消费者是谁”“从那种角度切入”，实践那样的“消费价值观”，展现一种什么样的生活模式可市面中的店这么多，也不缺乏你这一家，那么你的店凭什么存在消费者为何要到你的店消费你的店有那样的特征与优势呢这些问题务必思考明确，这就是“以消费者为核心”的题中之义。所以，从新定位一定要历经大量市调，反复探讨论证，并经过“沙盘推演”，才会真正落地、接地气。

2、双线结合该点是实体店的一大难题，可也是走向新零售必须越过的一道坎。实体店一定要快速填充线上短板，这既是业绩提升的需要，更是适应“两栖消费”的必须。毕竟单一的线下渠道提升很艰巨，空间也是有限的，这对多数企业来讲，止滑“维稳”就更加艰难了。尤为关键的是，人们的消费行为早已“两栖化”，没有线上业务、到家服务，就不能满足碎片式、简便化消费要求。并且零售科技正处在爆发前夜，技术在企业决策、客户服务、门店选址、物流配送等方面的价值不能替代。实体商业不应只做旁观者、局外人，也要变成“技术控”，就算应用第三方技术，也要保证会跟上潮流。图片来源：百度图片若是难度很高的话，也能先完成部分业务上线，再来逐渐扩展。至于物流配送，早期能够委托第三方同城配送，后期逐渐创建自营配送体系。

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3、杰出体验新零售的业态必须丰富，可以表现出时下的消费新潮流、新热点，会适应品质化、个性化的消费趋势，美食、娱乐、文创、运动、休闲、健康、化妆等都不应“缺席”;它的商品必须新奇、时尚、亲民接地气，潮牌潮品、时尚杂品、跨境商品、绿色食品等缺一不可，品牌集合店、快闪店也少不得;它的构架也是要独出心裁，以主题化、景观化体现，其摆设必须混搭而拥有创意，商品编辑主题必须变幻多端;而且卖场应该科技范十足，WIFI应当迅速流畅，营销线上线下一体，门店布局、关键活动、特色服务应在手机APP中清晰体现，而且支付必须简单多元，支持自助付款;无人机、机器人、AR、VR、AI等元素应该变成经营道具;门店应该劈出适当供顾客活动场所、休息区域，座椅不必太多，不过要精巧、美观……反正，实体店现在的困难很大程度上是由于门店老化、经营老化，和消费需求严重错位，顾客的消费需求也并没有减少，则是发生了转移、转变，从业态、商品、品类、品牌、服务、体验等方面迎合新消费需求，是零售业的“供给侧改革”核心意涵。

4、推进自营自营同样是“现在进行时”，是增长的重要途径，是走出同质化、完成差异化的有效途径，新零售实体店一定要有更高比例的自营。实体店迈进新零售后，有了大数据的支持，干扰行业多时的选品问题、库存问题也会一蹴而就。不过推进的过程不会那么顺利，可是关键的是踊跃尝试、探索推进，自营其实跟线上业务一样，等不得也等不起。自营只要占比达到30%左右的比例，不但更有助于线上业务的拓展，其经营特色、盈利水平也会达到一个新高度。可若是自营突破50%且运营很好，企业差不多可立于百战百胜。

5、数据驱动也有人讲，实体零售最大的“吃亏处”在于缺少数据，不可以精准地了解自己的顾客是谁、来自什么地方、消费了哪些、偏好是什么，许多工作只能是凭经验、凭直觉办事，可是在变化了消费市场、消费者面前，过去的经验、早年的习惯早已不足为据。因此实体零售企业必须拥有浓烈的数据意识，更是要秉持以数据作为决策依据。新零售实体店更要从一开始就要整体筹划、顶层设计，构造好数据采集、解析、提炼，创建自己的数据平台。而且数据平台必须打通线上线下，和供应链、ERP、CRM、APP、微信等融会贯通。

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文章摘自：启博