如今，在我国的商场、超市、购物中心随处可见，人们对购物越来越追求，尤其是对购物的便利性更是追求。而在一些大型购物中心的规划建设中，越来越多地把零售业务与其他业务进行分离，并且设计成购物中心+零售商城模式来运作。今天就来介绍零售商城的作用。

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一、零售商城的概念

“零售商城”，一种是以门店为中心的一种形式，而另一种是以电商为中心的，以小程序为载体的一种形式。以实体门店为中心的传统零售商城又分为购物中心式与网上商城式两种。购物中心式零售商城一般集中于大型购物中心。购物中心式零售商城以传统实体店为中心，以大电商为载体。网上商城式零售商城则由于电商与实体店所处地位不同而发展迅猛。

二、零售商城的作用

1、提高购物效率

购物效率的高低是衡量消费行为是否成功的重要指标。从商业角度看，任何消费行为都会伴随着“购物体验”。无论多么新颖或复杂的购物体验都需要一个相对较长时间的心理适应过程。在新零售环境下，消费者通过多种渠道或方式，如手机、电子商务网站、邮政快件和自提点等，可以大大缩短其顾客等待时间，加快进入产品陈列、货架或柜台的销售节奏，从而提高购物效率。从物流角度看，随着物流管理水平的提高和信息技术应用的发展，零售超市将有效地提升购物效率与产品配送速度。

2、方便消费

所谓方便，就是消费者购买商品或服务时的便利，消费者既可从商品购买到的商店或服务的营业时间内，也可从超市或百货商店内完成。例如，我们可以选择自己喜欢的食物或化妆品在一家综合超市买完再去餐厅就餐，而不必再通过其他渠道（如邮政快件）来购买食品或化妆品。另一个方便是购买服务时方便，因为在这种情况下一般只能在商场内进行交易或者在特定时刻在某些地点进行交易。那么我们可以在零售商城内完成消费流程包括：购买产品，支付货款。例如：我们在使用计算机购买电子产品时不仅需要提供网络账户供用户使用，还需要提供自己的银行卡信息供用户使用；在线支付包括支付宝、财付通等进行交易。在使用电话支付时可能还需要提供电话号码或传真号码、手机号等个人信息供用户使用……总之，在一家零售店里完成相关消费环节是很方便的。