如何运用网上零售7C理论提升消费者体验？
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本文摘要
顾客特许（Customer Franchise） 网上零售商可以使用“粘性营销”来提高消费者对其品牌的忠诚度，并且增加其客户群。“粘性营销”是一种让消费者愿意继续购买相同产品或服务的营销手段。与传统营销不同，网上零售商可以基于已累积的数据来了解消费者的需求和兴趣，以此来打造个性化的购物体验来增加顾客的忠诚度。通过建立官方社交媒体账号，开展限时优惠、会员福利等活动，网上零售商可以
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