如何使用微信公众平台自带的投票管理功能来设置投票活动

微信公众平台新增的投票功能是需要插入图文信息的，通过群发、自动回复和自定义菜单等方式发出，投票结果就是来自于上述所有渠道的汇总。

一、什么是投票

投票功能是可提供使用公众平台的用户有关于比赛、活动、选举等，进行收集粉丝意见，例如：XX宝宝大赛，可以提供参赛者信息给粉丝参与投票，手机端显示如下：

二、如何创建投票信息

您可通过公众平台=》功能=》投票管理=》新建投票

注：

1、投票截至时间只能在当前时间之后的半年之内任意时段;

2、投票主题、问题项、选项都不能为空且长度不能超过35个字;

3、粉丝投票可设置非关注或关注后才能操作，对于投票项目可设置单选、或者多选，多选无法限制数量;

4、投票最多可设置10个问题、每个问题最多设置30个选项;

5、新建内容提交后，暂不支持修改投票内容。

6、若是多图文消息，一个正文只能包含1个投票(三个图文，能放三个投票);

7、投票一旦删除，投票数据无法恢复，且图文消息中不可查看;

8、投票图片为300像素*300像素，格式png，jpg，gif，大小不超过1024KB,发送手机点击图片可放大查看;

9、投票将统计该投票在各个渠道的综合结果总和，包括群发消息，自动回复，自定义菜单等，同一个微信号只可以参与相同投票一次，且不支持查看其他参与人微信号或昵称。。

三、如何查询投票结果

您可通过公众平台=》功能=》投票管理=》查看对应投票标题=》点击详情即可。

温馨提示：

同一个投票模板在各个渠道、不同图文中投票结果也会累加。(同一投票模板同一个微信用户仅支持投票一次)。

四、若编辑投票功能使用时出现异常，如何处理

您好，在使用投票功能中出现异常(比如，“投票”图标不显示等)，请您更换其他浏览器，或者清除浏览器缓存后按ctrl+F5刷新页面重新操作。

五、如果发现刷票行为，怎么进行举报投诉

您好，公众平台帐号仅提供投票功能，对于投票的内容和结果，属于公众号运营者个人行为发布，如发现微信用户通过作弊、造假等不诚实、不道德的方式参与投票造成错误结果，请公众号运营者自行核实。同时，我司会对这方面的内容进行把控，如出现违规内容，我司将会删除相关信息，并对于部分或全部暂停/终止为公众号提供投票功能及采取其他的处理措施。感谢您的支持!

六、为什么公众平台投票功能投票数与阅读数不一致

若您发起的投票有通过(如自动回复、关键词回复、自定义菜单、预览图文)等渠道给粉丝进行投票，以上几种方式的阅读量是不会统计到图文消息的阅读数里，但投票数会增加，所以会导致阅读数低于投票数的情况。

温馨提示：阅读人数和点赞只对群发图文消息进行统计，自定义菜单和自动回复不包括在内。

七、投票信息在图文里打开提示“很抱歉，请在手机微信登录投票”如何处理

您好，目前暂不支持通过电脑或者手机浏览器打开投票选项的图文消息，请您通过微信客户端进行投票。感谢您对公众平台的支持与理解!

八、粉丝进行投票，提示“投票过于频繁，请稍后重试”，如何处理

您好，由于您投票的微信号频繁操作投票导致，建议不要频繁进行投票，请更换时间段再尝试使用，给您带来不便非常抱歉，感谢您对我司的支持!

上面分享的一些就是微信公众平台从创建投票信息以及投票过程中经常会碰到的一些问题及解决方案，希望对大家有帮助!