很多时候，我们成立一个社区，初衷是为了建立一个长期活跃的群体，让我们的精准客户能够长期与我们关联。解决这个问题的前提是你需要定位你的小组。 企业经常谈论使命、愿景和价值观。当然，社区必须有这些东西。简单来说，就是社区导向。比如你所在的社区卖水果，突然卖衣服，很多人会觉得很奇怪，觉得自己适应不了，甚至会退出这个群体，因为他在这个群体中的目的就是买水果，一个群体只有一个使命。 如果没有明确的社区定位，您将面临以下困难： 看不到前进的方向，经常走弯路甚至后腿； 没有可持续的内容，群内的氛围就死了甚至变成了死群； 不知道该为谁服务，也不知道他们最大的需求是什么。 没有明确的变现路径，没有可持续变现的商业价值。 1.那么我们如何找到社区定位呢？可以从以下两个角度思考： 1.小组成员的需求是什么？ 社区存在的意义在于让群体成员感受到社区价值，而价值来源于满足群体成员的需求。然后，小组。 员工的需求是什么？这里我们可以用马斯洛需求理论来讨论。 < ="131.jpg"> 可以清楚地发现，我们每个人的需求都离不开这张图。从最基本的生理需求来说，喝水、吃饱穿暖，属于生理需求。目的是维持人体正常运转，再到安全需求，再到社会需求。社区的定位要牢牢把握社区成员的需求哪一个层次能够得到满足。 以下是一些满足小组成员需求的常见社区： (1)满足生理需求的消费群体。 团购、秒杀、送券等福利类型形成的社区，其核心目的是购物和消费。 比如淘券集团、社区团购集团、花猪打车集团、瑞幸咖啡厅集团。这些群体都有一个共同的特点，那就是群体中几乎所有的成员都是消费者，他们只想得到福利和消费。而且，因为这种消费的目的是为了维持正常的生活，所以消费是不可避免的，通常群体中的成员会有较高的消费情绪。 (2)满足安全需求的不断增长的社区。 对于以学习某种技能和实践案例为主要目的的社区，每个人都注重个人的自我成长。 这样的社区可以由学习型组织或有经验/权威的个人组成。 对于成长社区，具体表现可以是读书会、沙龙、教学和自律成长营。 (3)满足社会需求的利益导向型社区。 对某个爱好感兴趣的人可以是跑步群、健身群、写作群、短视频交流群、理财群。 而且，你可以每天群聊，因为大家都很放松，基于共同兴趣有很强的社交传递感。因为他们有共同的话题，小组通常是活跃的。 2.社区定位工具。 社区定位基于群体成员的情感认同和价值认同，同时积极创造成员间的互动。我们需要在这里使用5W1H工具： 1 .你为什么建立这个小组？ 他们大多是为了利益，但也有感情，或者扩大人脉和利益。我们必须清楚成为一个社区的动机。一个团体一旦成立，就要有它的调性和社区氛围，不能随便改变。如果需要裂变，就必须建立一个新的群体和新的体系。 2 .什么，你能带来什么价值？ 价值是别人的痛点或创造的需求点，准确描述你的价值，回报的载体，以及你加入社区能得到什么。价值要求所有的群体成员都要互利共生，而不是一味的服务，你需要相互互动。在这里，准确描述是非常重要的。比如送一群同学一起成长，这就太空洞了。如果你每天读20页的书，你会准确地链接到那些想读书或者喜欢读书的人，或者链接到运动小组，一起运动。健身的概念就这么大或空。如果描述成了，你一个月减十斤，很有吸引力。 3 .小组建在哪里？ 总之，无论你的用户在哪里，都要建立社区。在互联网平台上，我们可以使用微信、qq、论坛或其他聊天软件。数据显示，很多90后学生使用qq的频率高于微信，用户可以在最花时间的地方做社区。 4 .你的社区成员由谁组成？ 你的主要客户群是什么？基数不大，这群人有什么特点，喜欢聚集和扎堆在哪里？领导者、积极分子(课题负责人、开拓者)、管理者、付费者，这些人基本上都需要拉进核心团队，这样可以控制群体的质量，保证群体成员的体验。在下一期，我将重点介绍这一部分，关于小组成员和小组管理团队。 5 .团队何时建立，团队的生命周期有多长？ 他对于很多社区的建立都有一定的时间点，社区的寿命一般在3-6个月左右。短至一周，收获快，消失快，无法产生很好的连接，只能抓取一部分流量，用户会讨厌这种方式，很多知识付费群已经做了很多年，还在继续输出连接。我们应该把我们的目标设定为一个可以长期运营和输出的社区。 6 .如何实现？ 无论你提供什么价值或联系，最终目的都是为了盈利，盈利可能是直接实现的(销售产品和会员)，也可能是间接实现的：服务和拓展人脉(通过情感、链接和合作实现)。 一般社区会提供一个价值，我把它分为三类：情感安慰、快乐和受益。只要社区在这里遇到任何一点，社区的成员都可以找到自己的同类，这样小组成员就可以维护小组。这是建立小组成员的一件好事。同样的好还必须满足另一个条件，就是社交内容没有边界，或者没有标准答案，比如微波炉，如果有什么，你不会看说明书，遇到麻烦就打电话给客服。如果社区内容不够丰富，就没有必要成为社区。比如在操作上，各有各的场景，相同的理论，不同的场景，结果可能相差很大。这样，当我们一起讨论的时候，我们可以提升自己，造福他人。 总之，我们可以把社区看作是一个有特定内容和特殊人群的集合。由此可见，社区不仅仅是一个工具，更是以工具支撑平台，可以为人与人之间的互动创造更多更好的方式方法。