踩着前人破碎的瓦砾上前行，总能汲取一些教训。从线上到线下，或者从线下到线上，都是零售去边界的表象，本质还是数据上的联通，挖掘出更多的商业想象力。

宜家和网易严选做出了类似的选择。前者的电商化依然很克制，宜家拥抱电商的载体是自家的线上商城，即便和微信小程序的合作，也没有标注成长期电商网站，而是以“快闪店”的形式进行的;后者自主研发了一整套的前后端零售管理软件，实现了线下实体店与线上在费用、帐号、库存数据的互通。

可以看到，宜家和网易严选打破零售边界，都在刻意避免数据孤岛，并牢牢把数据掌握在自己手中。有理由相信，这种数据思维将对未来零售的进化产生诸多影响：

1、朝C2M商业模式进化。所谓的C2M指代消费端反导制造业的商业模式，简单来说就是消费者参与到产品设计、生产过程中，消费者想要什么，零售商就提供什么产品，然后安排工厂进行柔性化生产，几乎是零售的理想形态。

这种商业模式的走红并不意外，C2M将消费者规模巨大且相互割裂、零散的消费需要整合在一起，以整体、规律、可操作的形式将需要提供给供应商，从而将“零售”转化为“集采”，在生产效率、资金周转、库存风险等方面得到最优解。

2、理性认识新零售。新零售的概念出现后，牺牲品可谓越来越多。可以打这样一个比方，新零售像是沟壑对面的一群羊，流量困境中的零售商像是饥肠辘辘的狼，疯狂往前扑却忽略了横亘在眼前的沟壑。

网易严选的线下整体业务是线上线下深入协同打通，用场景化的购买环境、数字化的店内服务、智能化的实体店管理、互动式的营销运营等，将线上线下双向打通，除了线上线下统一的供应系统、费用系统、库存系统和售后系统，还有打通线上线下数据的会员系统，为用户提供零差异的购买体验，弥合了用户体验上的鸿沟。

3、读懂用户，触达用户。联想到近两年流行起来的“单客经济”概念，提倡与消费者建立直接、高频的互动，从而促进消费者重复购买，最大限度的挖掘单个客户的价值。

不断制造和用户对话的机会，最终让用户对品牌有着宗教般的热爱。再来审视网易严选在线下实体店上的创新，小到商品排列，大到风格设计，用户在线上的购买数据都是最重要的参考，同时让用户向往的“美好生活”用线下体验店的方式落地，无限度拉近用户和品牌的距离。

宜家和网易严选在用户数据上的“强权”，都在朝C2M商业模式进化。宜家拥抱电商，严选走向线下，适应用户消费场景多元化的同时，也在逐渐完善数据上的闭环，记录更多维的用户数据，对市场需要有着更为精准的预判，不断贴近零售的理想模型。

与此同时，天猫、京东等也在朝“数据中间商”转变，左手消化消费者数据，右手输出给品牌商，并且各自喊出了新零售和无界零售的口号，目的不言而喻。