最近盛传淘宝将终端商家和买家的数据联系，诸多企业正忙着备份客户数据。在第三方平台，受制于各种规则，同时现在连这种数据都要被屏蔽，各种不安感困扰着淘内的企业。而通过类似jsudo旗下的快店通这样的商城系统来建立自己的独立商城，就不用担心数据问题哒。

其实很多人都把一些事情想的太难了，导致不敢轻易的实施，如果做的话其实非常简单，小型的企业或是网站一个EXCLE表格就完全能搞定，大一点的可以买个CRM系统，操作也非常简单，下面聊下具体的实施步骤。

1.建立数据库：和上文提到的一样，建立一个表格或是采用CRM系统，设置好历次的消费情况，联系方式，地址，爱好等等，这个对象可以是现有顾客，也可以是还未消费的潜在顾客。

2.采集数据：建立好数据库之后，开始采集数据，完善数据库，主要采集方法可以采用以下几种：整理自由用户的信息;采用网络调查，以送小礼品的方式来引导用户留下联系方式;举办活动，如公司年会等，邀请客户参加;网络搜集，网上有很多这种数据，有的可以免费下载;购买;交换。企业可以参考以上方式选择适合自己的获取用户方式。

3.数据的管理和挖掘：利用先进的统计技术和计算机强大的计算能力，把不同的数据整理成有条理的数据库。至于挖掘可以从以下三方面考虑，一是挖掘用户，即我们所说的细分用户，用不同的属性给客户贴上标签;二是挖掘需求，根据用户的收入，消费水平，消费习惯等找出它们的潜在需求;三是挖掘产品，通过分析用户来总结客户需要什么样的产品，会为那些产品买单等，然后根据需求开发新产品。这三个挖掘是一环接一环，一步步的细分总结实现相对精准的数据库。

4.完善数据库：仅仅是建立了数据库，得到了初步的数据还不够，如果想从数据库中得到更多的信息，更好的利用数据库做营销，还需不断的扩充及丰富数据库，不断的搜集和完善用户的详细信息。这就需要你去和客户沟通，通过他们反馈来的一些信息和行为习惯，不断完善数据库。

总结：在线上做生意，越来越讲究的是实效性及精准性，而这些都需要有一定的数据做为依托。因此企业需要拥有一个完善的数据库，既可以让你更有针对性的做活动，而且在应对竞争对手的策略时能更快做成反应。同时在快店通这样的商城系统内，会内置有简单的CRM关系模块，在管理客户这块更轻松。