6月22日消息，天猫发布“农村淘宝30天省心退换服务”通知，即消费者在农村淘宝平台上购买带有“30天省心退换”或“省”字标识的电器类商品时，在签收商品之日起30天内，消费者可选择“30天省心退货”或“30天省心换货”的退换原因申请退货或者换货，由品牌售后人员提供预约免费上门鉴定和上门退换货的服务。阿里对农村淘宝的支持越来越大了。现在阿里推出了天猫优品服务站，那么天猫优品服务站和农村淘宝有什么不同。

什么是农村淘宝

农村淘宝是阿里巴巴的三大战略项目之一，为了服务农民，创新农业，让农村生活变得更美好，阿里巴巴将立足农村战略，与各地政府深度合作，以电子商务平台为基础，通过搭建县村两级服务网络，充分发挥电子商务优势，突破物流和信息流的瓶颈、人才和意识的短板，为实现现代化、智能化的智慧农村打造的生态服务村站。农村淘宝已经覆盖全国29个省、700个县域(含建设中)的3万多个村点

什么是天猫优品服务站

天猫优品服务站是农村淘宝立足于阿里巴巴农村战略，为实现现代化、智能化的智慧农村，结合阿里巴巴集团优势，并将优势下沉，从而打造的阿里生态服务站，扎根于农村，服务于农村。天猫优品服务站经营的商品范围：天猫优品、农村淘宝平台签约商家商品、农村淘宝自主招商的村淘农资等。

天猫优品品牌服务站作为天猫的官方线下实体店，标准化的门店会让消费者有舒适、美观、整洁的体验感，消费者可以在任意门店体验商品后再到网上下单。下单后则可以通过遍布各地的服务站，享受收发快递、送货上门、预约安装、维修保养、退货换货等一系列服务。

此外，天猫优品品牌服务站针对大家电、快消母婴两个品类，通过品牌直采、工厂直供的方式，触达农村消费者。通过实现“天猫”品牌落地，以线上线下同价、优质服务和会员专享的多元化功能，提供物流、技术、金融、流量、大数据等多种支持，实现对服务站范围内的全方位服务。

“除了自行筹建天猫优品品牌服务站外，我们也将挑选部分优质的农村淘宝服务站，升级为天猫优品品牌服务站。”阿里巴巴农村淘宝东阳服务中心负责人欧阳星说，未来3到5年，将会有越来越多的天猫优品母婴体验店、天猫优品电器体验店等“新零售”业态的服务站出现在东阳农村。为何要对农村淘宝进行升级从去年7月农村淘宝项目正式落地东阳至今，东阳已有近50个农村淘宝服务站，除画水镇、千祥镇外，基本覆盖了东阳各镇乡(街道)。

阿里巴巴农村淘宝深耕东阳农村市场一年多时间，取得了不俗的成绩。2017年“双11”当天，东阳农村淘宝实现总成交额近500万元，排名全省第7，村日均近400单，村日均收入超过4000元，排名全省第六。取得如此优异的成绩，东阳农村淘宝为何还要再升级“不论是此前的3.0模式，还是此次全面升级为天猫优品，都是对农村电商模式的一种探索。”欧阳星说。

统计数据显示，农村淘宝合伙人在农村的主要业务集中在代购上，因为很多老人或者儿童并不会网购;而在城区，农村淘宝覆盖的服务对象往往本身就是网购群体，客户对于收发包裹、退换货、售后安装、维修等服务的需求会更高。“这种差异对于农村淘宝合伙人的收入差距影响也会比较明显。”欧阳星认为，农村淘宝服务站的开设不仅要对客户负责，更要对农村淘宝合伙人负责。所以，阿里巴巴的“新零售”概念下的天猫优品服务站应运而生。全面升级后的天猫优品有何改变农村淘宝升级为天猫优品，又将给东阳市场带来怎样的变化“这次升级意味着经过数年的耕耘，农村淘宝在完成基础建设后，已开始着力为农村消费者带去更多选择。”欧阳星说。

农村淘宝升级为天猫优品后，将从阿里生态中吸取更多能量，优化的渠道和商品将给农村淘宝合伙人带来更大的收益，也将为客户带来更加优质的服务。此外，升级后农村淘宝将与天猫在同一体系内全面打通商品库，让优质商品更全面地下沉覆盖农村，并通过大数据算法等手段精准挖掘村民最喜爱的商品，让村民买得放心，用得安心。

“升级后，通过天猫优品服务站，村民能够选择的商品数量将接近一个亿。”欧阳星说，天猫优品的商品将实现源头直采，村民足不出户享受村淘直营一站式服务，并且享受7天无理由退换货，一旦出现品质问题，由中国人民财产保险进行赔偿。此外，农村淘宝APP将与手机淘宝合二为一。手机淘宝针对农村市场会增设“淘乡甜”，村民可以根据所在地区进行页面切换，在所属地区的商品库中淘到自己心仪的产品。

天猫优品对农产品上行有何帮助

经过前期培育，农村淘宝正在提高农民的网络意识、构建农村物流体系，这将有效提高农村电商的渗透率，为后续的农村电商上行夯实基础。全面升级为天猫优品后，农产品上行将更加便捷。

早在今年6月，阿里巴巴农村淘宝就公布正式升级，与旗下淘宝、天猫等电商平台实现系统通、商品通、服务通，借以升级农村淘宝战略，利用生态体系的资源让海量的优质商品高效下沉到农村市场，让村民能够享受到和城里人一样的消费和服务体验。

欧阳星介绍，“三通”中的服务通所起的作用，就是要让物流基础薄弱的农村也实现网货的快速触达。“针对有能力和意愿把货通到农村的商家，天猫优品将联合菜鸟网络承接商家下农村的物流需求，通过省级、县级物流仓的能力，快速打通县到镇到村的二段物流体系。”欧阳星说。

通过平台的更迭和资源“江河入海”似的接入，升级后的天猫优品将成为现代文明输入农村的接口，为农村提供和城市一样的互联网时代的“基础建设”，也将为农产品上行打通输送渠道。