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微商和客户聊天一定要避开的五个雷区

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做微商的朋友们都知道，其实做微商就跟做销售一样，加粉丝、卖产品、服务客户。做微商最多的工作就是与客户沟通，今天shopfa微商城小编就和大家分享和客户沟通一定要避开的五个雷区。 1、不要对自己的产品夸大其词我们经常看到一单很好的生意，因为一句不该说的话而毁

做微商的朋友们都知道，其实做微商就跟做销售一样，加粉丝、卖产品、服务客户。做微商最多的工作就是与客户沟通，今天shopfa微商城小编就和大家分享和客户沟通一定要避开的五个雷区。

1、不要对自己的产品夸大其词

我们经常看到一单很好的生意，因为一句不该说的话而毁掉。让客户对你产生怀疑与不信任。说话是一门艺术，每个人都会去说。但是不是什么话都可以在销售场合说的。比如我们的内衣是有助于调整胸型的，你要说可以丰胸，到时穿久了胸没大她不打你才怪!所以不要把产品功效过于夸大去获取客户信任，这是不道德的行为。

2、不要拿敷衍态度和口吻与客户交流

顾客就是上帝，所以对待顾客必须端正态度。很多人把生活中的情绪带到工作中，导致了订单流失。所以沟通中，一定要心平气和，耐心十足，绝对不能带着消极情绪。只要我们能用端正的态度去与客户交心，那我们就一定能谈成功。

3、避谈隐私问题，拒绝八卦

在与客户交谈的过程中尽量避免敏感的话题，有的宝宝吐槽在跟顾客聊着聊着对方竟然不回复了。那么你就该翻看一下你们的聊天记录了。如果挑起敏感话题，会导致谈话越来越尴尬，走进死胡同，自己却不自知。所以沟通当中最好的选择是不动声色。不要把话题弄成先入为主。

4、尊重客户，礼貌对待

对客户采用质疑性的语气，毫无礼貌地质问，或者鄙视客户的理解力，会让人产生不被尊重的感觉，继而对你服务和产品十分反感。销售中的大忌，就是在沟通当中要绝对杜绝不良习惯。当初除了这个，说话也要注意婉转，忌讳的话题不要说;批评性的话语不要说;有些话要适当拐着弯说，旁敲侧击就好，千万不能让客户丢脸。

5、不要损人之短，长己只长

贬低别人不是绅士风度。在向客户介绍自己产品时，不要贬低竞争对手，提什么品牌的东西不如你。踩高贬低，绝对的错误。这往往造成客户本身不知道此品牌却通过你得嘴而了解了。这是最愚蠢的做法。尊重你的对手，客户会更加尊重你。最后告诉大家，做微商，就是认真倾听;产品专业顾问;准确摸清顾客需求;适当维护客户面子;尊重对手等于尊重客户。

当然这些东西说起来容易，但实际操作起来需要慢慢琢磨沉淀。以上就是shopfa微商城小编分享的微商和客户聊天一定要避开的五个雷区，希望能帮到大家。

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