Hi新零售了解到，京东五星电器合作的首家无界零售体验店将落子洛阳，6月16日正式营业。据悉，京东将从品牌、产品、流量、技术及供应链等方面全面融入赋能无界零售体验店，打通线上线下渠道，商品涵盖京东自营热卖的高性价比商品，以及五星电器线下热卖的消费升级类商品，多元的商品结构在体验店中形成互补。

一

京东全面赋能体验店

京东&五星电器首家无界零售体验店位于洛阳市涧西区南昌路商圈的九都春天，经营面积近6000平方，定位为洛阳单体面积最大、形象最好的家电卖场。

据了解，以洛阳店为起点，五星电器以最优质的实体店资源，在现有的Big Blue蓝色旗舰店和五星集家模式的基础上投资打造京东&五星无界零售体验店。京东从品牌、产品、流量、技术及供应链等方面全面融入赋能。

据悉，该店采用“京东”和“五星电器”双品牌门头吸引客流，这是品牌赋能。其次是产品赋能。京东和五星电器合作的无界零售体验店打通了线上线下渠道，商品涵盖京东自营热卖的高性价比商品，以及五星电器线下热卖的消费升级类商品，多元的商品结构在体验店中形成互补，供消费者试用、比较，打消了消费者在网购时无法体验产品的顾虑。

另据了解，该店自有员工占比50%以上，有跨品牌、跨品类经验，致力于为消费者提供无偏见推荐的家电顾问。店内专设京东热销自营商品区，主营京东TOP100热销商品中的数码新奇特、生活小家电、京东定制智能产品以及大家电等，同时提供自助购物智能大屏可海量选购京东自营商品。采取电子价签，价格及促销活动与京东线上实时同步。顾客店内体验后直接扫电子价签二维码线上成交。配送及售后服务也将由京东完成。除了电器产品外，五星电器还引入了旗下家居软装品牌星格玛，家电和家居的一站式融合丰富了顾客餐厅、厨房、客厅、卧室的场景体验。

二

线上客流引流至线下

消费者网购高端家电或新奇特数码产品时，仅靠页面浏览无法准确把握产品，也没有专人指导使用。如今，京东&五星电器无界零售体验店能有效地解决了这一痛点。

据了解，消费者在线上看到了感兴趣的商品，可以到实体门店深入了解体验，通过区域定向，京东页面将向洛阳消费者推荐店铺，这就将线上客流引流至线下，可以促进实体店铺更多中高端商品的销售。反之，消费者在门店看到某款产品后，也可以去线上横向对比同类产品。线上引流与线下体验不断相互作用，有效提升了线上线下流量的利用率。

此外，京东和五星在技术和运营融合赋能，一个拥有领先的零售技术，可以知人、知货、知场，而另一个拥有融贯中西的一流零售运营能力，沟通顾客，促成交易。技术和运营的有力结合将帮助消费者得到绝佳的购物体验。例如京东“上帝之眼”，可记录用户年龄、性别、表情和进店次数，对用户精准分析，为店内智能选品进行备货指导。“人脸识别系统”则用于巡店及客流统计，为门店的受众人群提供精准的用户画像。

另外，“智能广告机”可以在后台配置广告素材，通过人脸识别摄像头识别用户画像，有针对性的推送商品广告。门店员工得到这些精准的用户画像信息后将完成临门一脚的人际沟通、促成交易及售后服务跟踪，从而形成口碑闭环，促成再次购买并逐渐形成消费忠诚度。

三

预估销售额超10亿

在中国连锁经营协会五月公布的2017年中国连锁百强榜单中，五星电器凭借销售增幅19.7%，门店增幅41.3%的成绩上升9位，位列百强榜第34强。2018年五星电器加速布局全国，今年计划开设60-80家自营店，100家以上乡镇加盟店，并进入洛阳、福建、温台等新区域。

五星电器副总裁景星表示，五星电器京东官方旗舰店上线三个月即获得了京东开放平台最佳新秀奖，预计今年销售额将超10亿元。以洛阳店的合作为起点，五星和京东将在线下打造出无界零售新标杆，并快速拓展到全国，实现几何级增长。

京东商城家电事业部销售拓展部总经理徐磊表示，京东&五星电器无界零售体验店是京东和五星电器践行京东家电“开放赋能”战略和“渠道下沉”战略的重点项目，作为电商和全国连锁强势渠道“无界零售”合作的样板，具有划时代的开拓意义，未来双方将在更多领域展开深度合作。