之前，一直在潜水在淘宝论坛里，学习了很多掌柜的丰富经验，但是却迟迟未总结自己的一些看法，实在很抱歉！最近总结了一些我学到一些技巧我觉得他们的表情用的很好，在这跟一些想知道怎么开网店的大家分享一下！

我们小卖家虽然没有皇冠店的几千上万的流量，那么我们要把握好每一位进店咨询的客户，成交并服务好他们!

有一种东西能很好的诠释我们内心的声音和情感，有一种东西能更进一步的拉近人与人的距离；有一种东西它能够准确而有效地让我们了解彼此的价值关系所作在，更能让我们更好的促进合作！相信大家都不陌生，对，它就是“表情”！

-----题记

表情是沟通的润滑剂！

对于我们淘宝商，表情的使用尤为的重要，因为它直接关系到我们与客户的合作！下面我就说说我对表情使用的一些理解吧，希望能和淘友们共享!

一、美丽而大方的

“微笑”--永远是我们淘宝商的店面的招牌，微笑也总是会让对方感觉到温暖，所以不管什么时候千万吝啬我们的笑脸。

当客户光临我们小店时切记给我们亲一个美美的微笑噢！虽然对于经常逛淘宝的亲们来说不痛不痒，但是却给接下来的交谈做了一个很好的铺垫，也可以说是为接下来的融洽交谈打了一针催化剂吧。一个开门的微笑对于店家来说是很重要的哦。

在交谈的过程中，店家和买家之间或多或少会出现一些小问题，比如说，客户问我们一些产品的信息或者客户因为自己的不解而不断的向我们咨询很多又觉得很抱歉的时，还比如说，客户怀疑我们的产品的真伪等这些时候，表情这时候就能派上用场啦！在这个不经意间它能瞬间让您成为一个态度好，不厌其烦为客户解答问题的好店家！当然也同时给客户心理一个很好的宽慰，在潜意识里边，客户也就慢慢信任你了！这样他不购买你的商品也是不可能啦！但即使未促成生意，微笑的力量也能让彼此成为很不错的朋友！我觉得在与客户交谈的任何时候，微笑都很重要，要成为一个好的店家，就一定要学会微笑，学会让买家感觉到我们的真诚。我想只要这样做了，即使我们没促成生意在买家的们还会是一个不错的店家！

二、内敛而羞涩

“羞涩”--它一直都是我们在旺旺交谈中谦逊害羞的表现。当然大家也能想到这个在什么时候可以用的上啦！哈哈，对了，就是在可爱滴亲夸我们态度不错，服务做的很到位的等赞美词的时候，表情就能更好的诠释我们内心的声音啦！

三、可爱的调皮

“可爱，调皮”--能让别人感觉你是一个很有活力的店家！在我们与买家交谈的时候，遇到开心的问题适当的调皮幽默一下，这样买家一定会感觉到我们是一个很具活力的卖家，这样买家与我们交谈的时候就会很放松他们的心情！所以掌柜们切莫要记得，与亲们有愉快的交谈就别忘了！

四、热情洋溢的

“飞吻”--能让对方感觉到亲切感，热情！特别是对于客户您要表达您强烈的喜欢和谢谢时-表情也一定会给你加不少分哦！！

五、委屈怜悯的

嘿嘿，这两个表情生动吧！其实你别小看了它哦，它可是您谈生意的至宝哟！干嘛这样说呢？当遇到厉害客户跟你孜孜不倦的砍价时，我们就可以适当的使用它了，当然一定是要在您给客户最实惠的价格，客户还依旧砍的情况下哦！在这时候就能帮到你了，当然，我想亲们也一定能体谅到我们的难处的，自然也就不会再跟我们砍了！

六、漂亮的

俗话说：赠人玫瑰，手有余香！漂亮的就是我们给客户最好的礼物啦！当我们要向客户表达我们的谢意和喜欢时，它无非就是最好的诠释啦！所以与我们的亲交谈时千万别忘了赠上美美的哦！！

七、顽皮的

哈，这表情很有趣吧？嘿嘿，不过也要用对地方才能体现它的价值所在哦！当跟客户聊了一段时间，客户不知道什么原因不吭声了,这个时候，这个顽皮可爱滴它，就能助我们一臂之力啦！首先是探寻下看客户是否还在，以及此刻他心中是怎么想的，以便我们做出下一步更好的分析！所以它的功能也是不能小视的哟。

八、发自内心的

其实每个人都喜欢听赞美的话，我们的客户群体当然也不另外！在与客户交谈的过程中，要记得不时的赞美客户哦，当然，赞美自然就少不了。但是也不能一味的去拍客户的马屁，一定要适时的运用，才能体现出这个表情的恰到好处！比如客户看中的产品，跟我们说其的优点之类的，我们就应该夸其眼观不错，还有客户对产品的一些不错的独到的见解上，我们能适当的用上客户会觉得小有成就感哦！还有很多诸如此类的例子，我想大家都能够注意的到！在这我就不一一举例啦！

九、愉快的合作

这表情，想必大家都很清楚的吧，恩是的！当我们和客户达成生意时，这两表情就能很形象的表明我们的合作关系啦！再来一个，我们就结束了我们愉快的合作啦！

十、真诚的赠别和期待

呵呵，在最后俺们别忘了祝我们可爱的亲，生活愉快哦！来一个在跟我们可爱的亲致一个依依不舍的希望他们能再次光临我家的小店！

十一：幽默的生活趣谈

当然在我们与亲们交谈的过程中，如果话比较投机的话或多或少的总会聊到一些生活上的趣事，这时候旺旺表情也能够让我们与亲的距离更加的亲近，比如聊的很Shopfagh，比如客户跟我们谈及幽默的笑话，还比如让彼此志同道合的事情，以及遇到难题的迷茫等等，旺旺表情总是能够让我们更贴近客户的心，总是会让我们彼此觉得我们虽然是在谈生意，但其实我们是在交朋友！我想这种感觉是各位掌柜很像拥有的吧？那么还等什么，让我们的“亲”变成我们真正意义上的“亲”吧！

最后---小小的感言

总归来说，淘宝表情是相当生动，可爱的！这里我只是举了一些我们常用的，当然我们要针对不同的境遇，面对不同的客户，自然而然表情的运用会有些小异，但是我们只要能够正确把握客户的心里，把表情用到位，这样下来我们的生意不难促成！就算生意没做成，我们也会赢得不错的口碑！因为服务做到位了，客户心里自然会觉得很愉悦，愉悦了他就会把我们的产品介绍给身边有需要的朋友！这样我们收获的就更多啦！嘿嘿，亲们，这只是我的一些小小见解希望能与你们共享哦，希望大家能做到举一反三，有更好的经验要到网店网分享哦。