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家居行业电商转型，新媒体代运营保驾护航

来源：加速度jsudo

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新媒体代运营认为，微信拥有9亿用户的庞大体量、内敛稳健的发展风格、国民应用的地位，都会给微信支付带来难以估量的战斗力。支付宝将会成为过去，新的机会都在微信支付上。

新媒体代运营

认为，微信拥有9亿用户的庞大体量、内敛稳健的发展风格、国民应用的地位，都会给微信支付带来难以估量的战斗力。支付宝将会成为过去，新的机会都在微信支付上。
换句话说，机会都在微信上，新媒体代运营更将微商城作为主要的手段和渠道，可是，微商城多如牛毛，到底使用什么手段才能让自家微商城脱颖而出，赚取微信红利呢？还是要看具体的案例，学习别家的经验。
新媒体代运营今天介绍的是一个家居微商城案例——帛木商城。

帛木商城是江苏无锡一家主营家居家纺的企业，年初与Shopfa新媒体代运营合作打造微商城。帛木商城采取的是线上线下协同合作的战略，从整个创业团队的搭构到购买流程的明晰，帛木商城的决策都值得借鉴。
电商平台团队构架
新媒体代运营了解到，在人才构架上，帛木商城分了两个阶段进行了调整。在发展初期，团队成员尽量从企业内部挖掘，因为他们熟悉企业情况，让他们来架设线上格局，可确保线上线下不脱节。当线上运营了一段时间，已经和线下完美契合之后，就需要更专业的互联网专家来拓展线上业务。

新媒体代运营

了解，在职责构架上，帛木商城采用了两级构架。企业有专门的电商部门，主要负责运营企业的微商城、微信公众号和微博等社交平台。
购买流程重构
新媒体代运营当时问，如何让线上线下协同起来？还是要基于行业特性。消费者线上购买家居日用品一般相对会比较谨慎，对于家纺的尺寸、材质、质量他们往往更偏爱到线下体验，在线上一般也会货比三家，访问微商城多次后才会有所动作。
新媒体代运营发现这个看似做线上的劣势，却反倒是家居日化模式的优势。既然顾客谨慎，不会在线上成交，那么就必须把这些流量导入到线下去成交。所以，家居日化的任务从成交变成了入店，线上展示产品，吸引顾客去线下门店。
线上线下协同
新媒体代运营发现，这种线上导入，线下成交的流程设计，有效解决了传统企业电商化中线上线下打架问题。
新媒体代运营认为，线上访问到线下成单有五个环节，形成一个成交漏斗：用户访问微商城-线上咨询-下预约单-到店-成交。
新媒体代运营看到这是一个好的循环。要提高咨询率，线上团队就要展示好的内容；要提高下单率，就要积极回应咨询，引导客户线上下单；要提高到店率，可以通过与客户有效率地交流，互动愉快会促成到店。线上团队的努力结束，线下团队接过接力棒，这时候他们的销售能力成为冲刺阶段的关键，好的销售能力能提高复购率和成交额。
总的来说，通过设计一整套完整的电商化改造流程，帛木商城在短时间内就迅速上手微信商城，成绩斐然。这也是与Shopfa