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网络团购 服务也和价格一起打折?

2020-03-01
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闻道君

网络团购让网友享受到低价,不少网友也迷上“秒杀”,尽享团购带来了实惠。但在团网血战之下,人们也面临服务打折、维权无门等问题的困扰。面对增速迅猛的团购网站,市场中质疑的声音也在加大,团购网会走向何方?

 

 竞争激烈,行业拐点即将到来

部分团购网站负责人表示,在一些团购网站发展之初,他们就在考虑如何规范团购网站发展。如,前不久以拉手为代表的团购网站提出“未消费退款”服务,在行业内激起反响。对此,有关人士表示,服务的确是团购行业亟待解决并正在努力解决的问题。“总体来说,一些网站的服务也在逐步改善,目前面临的新问题是有些商品供应商在售后服务方面不配合,这需要进一步想办法解决。”

业内估计,竞争将越来越激烈,通过市场自行调节,最后团购网站数目会越来越少,除了一些全国性的连锁团购网站外,市场也将只会剩下一二家本土的团购网站。

消费团购券遭遇服务打折

商界人士说,从团购网站上线、开团的情况来看,没有哪个行业发展超过团购网。然而在人气火热的身后,客户忠诚度低以及服务缩水是不少团购网站回避不了的问题。另据了解,不少网友坦言,挑选团购网主要看价格,哪家更低选哪家,在不断有新人参加团购大军的同时,也有不少“团奴”离开。

 白领李小姐说,起初她每星期都会团购三四次,有了几次不愉快的经历后,她进入团购疲乏困倦期。有一次她拿着团购券去一家餐馆,不但菜缩水了,服务员也对她爱理不理,被看成“二等顾客”。还有一次气人的是,她以4折的低价团购了一家KTV,结果到了之后,等了2小时也没排上队,团购券还不能预定,最后只能扫兴而归。

业内人士说,大部分团购网站能提供的是“打折产品”,但并不能保障商家“服务不打折”,只能靠商家良心,假如团购网站信用遭受危害,造成““团一批跑一批”,这个行业很快就会衰落下去。

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