Hi新零售了解到，腾讯和阿里针对实体店的改造，究其本质，都是披着数字化外衣干自己最擅长的事情。因此，拥有社交基因的腾讯最终回归到“人”上面，商业基因强大的阿里最终落点在“货”上面。

去年某个时间，实体零售企业面临在腾讯和阿里之间选边站队的问题。当时业界盛传一个观点：腾讯是“去中心化”的，是盟军思维;阿里不是“去中心化”的，是帝国思维。

现在看来，这个观点只是实体零售企业对于互联网平台的管中窥豹。腾讯、阿里如何在盟军思维和帝国思维指引下改造实体店二者本质上的差异在哪里都需要进一步观察。

而伴随着零售巨头站队的尘埃落定和腾讯、阿里针对实体店改造的进一步深化，业界刷新了对它们的认知。Hi新零售认为，两大互联网巨头线下逻辑的分野日益清晰：腾讯侧重“人”(消费者)的经营，阿里侧重“货”(商品)的经营，二者将在各自的领域渐行渐远。

一

阿里新零售线下布局

腾讯针对实体店的改造(特别是超市领域)目前有两个作品，一是步步高、二是家乐福。由于步步高的门店改造还混杂了京东到家的一些思路，未能充分体现腾讯在其中的作用。而不久前开业的家乐福天山路店更能反映出腾讯的线下逻辑。

5月20日，腾讯参与打造的家乐福首家智慧门店“Le Marche”在上海天山路开业。这家门店中，小程序、微信支付、腾讯优图、社交广告、腾讯视频IP等腾讯系列产品线一拥而上，为家乐福提供“人脸识别付款”、“小程序扫码购”、“IP引流”等数字化工具。

家乐福中国区总裁唐嘉年在接受Hi新零售等媒体采访时表示，家乐福未来将与腾讯在数据、流量、支付、科技、金融甚至云计算等多个方面开展合作。

我们从中得到两个关键信息。

一是腾讯针对实体店的赋能工具从此前的微信支付、小程序等个别产品扩充成为一套工具包。

用腾讯自己的说法就是“七种武器”：微信公众平台、小程序、微信支付、腾讯社交广告、企业微信、腾讯云、泛娱乐IP。

二是腾讯为自己划分了清晰的界限，只做与连接和社交相关的工作，坚决不碰商品。

这是一个非常聪明的做法，它把实体零售商变成了自己的客户，既参与其中又置身事外。“商品经营是非常复杂的事情，深耕了这么多年的零售企业未必能做好这件事，腾讯又何必自寻烦恼呢”一位零售企业老总表示。

从家乐福的案例可以看出，腾讯本质上是做“流量”的生意。360董事长周鸿祎有这么一句话，腾讯是快肥土，插根扁担都能开花。而现在，腾讯则是希望与它合作的实体店都能在这片土壤上开花结果。至于如何进行流量变现，腾讯的“七种武器”就是很好的载体，可以向你卖流量、也可以向你卖云计算，甚至可以给你的消费者卖金融产品。

我们认为，腾讯重“人”，是建立在微信超过10亿人的活跃用户的基础之上。腾讯在打造一个以微信为核心的生态圈，借助微信支付、小程序、公众号以及朋友圈转发功能，希望未来所有的业务都在微信这个APP进行“内循环”。从微信最近发布的“史上最严”外链管理公告来看，腾讯在严格控制微信流量通过外部链接的形式跳转至第三方平台。

投射在对实体店的改造上面，腾讯也是借助微信支付、小程序等将线上流量导入实体店，并在云计算、社交广告、消费金融、泛娱乐IP等方面与实体店开展合作。

二

阿里新零售线下布局

相比之下，阿里涉足零售业入戏太深。从最开始收购银泰商业、三江购物，到后来的大润发、新华都等，阿里在零售业最终形成了八路纵队。

Hi新零售观察到，阿里最近频密布局，核心就是一件事：深耕供应链。比如今年3月，阿里成立了全球六大采购中心。在阿里的体系内，天猫国际将成为进口商品的载体，覆盖旗下诸如大润发、盒马、三江购物以及银泰等各个系统的进口商品采购与经营。而盒马、易果生鲜则是阿里系生鲜品类的经营载体。

再比如，今年4月阿里到泰国直采榴莲，与泰国政府签订了三年30亿元的采购订单。阿里官方数据显示，泰国榴莲在阿里系统上线仅1分钟，中国消费者抢光了8万个金枕头榴莲，总计超40万斤。据说阿里此举直接造成了榴莲采购价格的上涨。

与集团战略亦步亦趋，作为阿里新零售“1号工程”的盒马鲜生也在不断加强供应链的建设。在5月17日举办的“新零售、新餐饮，百大餐饮品牌零售战略共创会”上，盒马创始人侯毅表示将联合上百家餐饮企业整合中央厨房，成为餐饮品牌的小型加工中心。

我们认为，伴随着阿里在商品供应链领域的不断深挖，未来针对实体店除了要进行数字化的赋能之外，还可能进行商品层面的赋能。从这个角度，腾讯更轻、阿里更重;腾讯更像一个服务商、阿里更像一个零售商。

看到这里，大家就会明白，表面上阿里和腾讯都在做同样的事情，比如开展并购、吸纳实体店站队结盟、提出了各种数字化赋能工具等，但在内核层面，二者已经是桥归桥、路归路，各自在各自的方向越走越远。

我们再来看站队问题。腾讯和阿里针对实体店的改造，究其本质，都是披着数字化外衣干自己最擅长的事情。因此，拥有社交基因的腾讯最终回归到“人”上面，商业基因强大的阿里最终落点在“货”上面。