明星投资的项目往往自带光环，可以带来大量的用户，同时也将商业情况置于观众的镜子之下。不要做恶魔。如果你是恶魔，你就会被揭露。 2016年，影视演员高圆圆投资了《花点时间》。“花点时间”是互联网之花的B2C网络零售品牌，也是高圆圆投资的第一个互联网项目 < ="127.jpg"> 然而，就在最近，该花卉品牌被曝出涉嫌欺诈。一位名叫“冯”的网友在微博中写道，“花点时间”给用户发放99元优惠券，0元就可以用优惠券获得一束主题花。但该网友在“花点时间”下单后被告知该优惠无效，优惠券针对的是7级会员。因此，质疑“花点时间”涉嫌诈骗用户，允许用户刷卡并获取个人用户信息。 “慢慢来”涉嫌诈骗事件因高圆圆名人效应迅速吸引了大量关注。“花点时间”成立于2015年，股东为高圆圆， 青山资本和刘清资本。 < ="150.jpg"> 然而，2016年，生鲜电商经历了裁员、减商、收购、破产的浪潮，其盈利模式一直备受质疑。作为生鲜电商的一个分支，鲜花并不是刚需，用户有限，甚至更糟。“花点时间”更关注其盈利能力。无论是在商业模式还是用户体验上，都可以一窥整个生鲜电商行业在发展过程中所面临的问题。 第一，同质化的问题。从商业模式来看，采取线上下单，线下配送。其次，“花点时间”与其他花卉电商没有太大区别，它是基本的花卉品种，如玫瑰、百合、康乃馨、菊花等。甚至营销方法也是一样的。99元有月订阅，一个月4朵花，周一配送。 < ="139.jpg"> 这种严重的同质化使得花卉电商品牌难以突围。 第二：物流问题。我们翻看了很多关于“花点时间”的相关微博，因为“花被碾碎”被大量客户吐槽，要求退款。这反映出花卉电商平台的配送能力不足，导致商品损耗率较高。如果在物流上解决不了，很容易流失大量客户。 其次，对于平台本身来说，生鲜电商的物流成本较高。很多生鲜电商公司使用自己的物流。货物的包装、装卸和运输等一系列过程需要大量的人力。此外，生鲜电商的订单量小且不集中，导致每笔订单的物流成本非常高。为了吸引用户，一些保鲜电商商家实行了订单50元以下包邮，这也提高了平台的物流成本。 第三，花的质量。也有很多电商在微博上谈花生命周期“花时间”。花送来后，一夜就枯萎了，芽也烂了。鲜花的腐烂一方面与物流有关，另一方面也与鲜花本身的品质有关。作为花卉电商平台，如何延长花期也是亟待解决的问题。 重资产模式下，生鲜电商实行低价补贴和包邮，使得全行业只有1%的商家实现盈利。 作为中国第一家花卉电商公司，爱尚贤于2016年4月27日在新三板挂牌上市。西安发布的2016年半年度报告显示，2016年上半年公司实现营业收入1682.5万元，同比下降37.97%。而净利润仍然处于亏损状态。对于亏损原因，爱尚在年报中表示，平台流量不稳定，客户粘性弱，导致亏损。另一个主要原因是物流。2016年上半年，爱尚很少在物流供应链上投入巨资，导致亏损。 用户粘性差也是生鲜电商平台的痛点。为此，去年2月，爱尚很少出现在《公开转让说明书》中，透露公司在2013年至2015年7月期间，业务营销订单26万单，虚假销售金额超过3000万元。此外，从2013年到2016年上半年，爱尚很少出现亏损。 用户粘性让很多生鲜电商平台举步维艰，用户粘性在于客户对生鲜电商平台产品和服务的体验。平台要想提高回购率，要从自身做起。