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蜜芽登电商黑名单分析微分销平台处理投诉的重

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本文摘要

前几日才通过天天向上打响品牌的蜜芽，今天被爆出登上投诉黑榜，平台一半投诉都未解决，那么如何解决微分销平台的投诉问题，投诉处理率是否对于微分销平台来说很重要呢蜜芽登电商黑名单中国电子商务研究中心

前几日才通过天天向上打响品牌的蜜芽，今天被爆出登上投诉黑榜，平台一半投诉都未解决，那么如何解决

微分销平台

的投诉问题，投诉处理率是否对于微分销平台来说很重要呢

蜜芽登电商黑名单

中国电子商务研究中心昨日发布《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，上半年电子商务投诉同比增长2.03%，网络购物依旧是最大电商投诉领域。报告显示，蜜芽宝贝(现已更名“蜜芽”)、贝贝网等12家电商平台，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年用户满意度相对排名靠后的TOP 20网络零售商;与去年同期相比，包括上述3家平台在内的14家电商平台，用户投诉数量均有所增加。

据了解，蜜芽日前因有消费者投诉购买的“日本产”Betta宝石系列玻璃奶瓶疑为假货，而陷入舆论漩涡。虽然工商部门对蜜芽提供的资料进行核实，并表示符合手续，但依然逃不了消费者的一番争议。

电子商务研究专家建议

近年来海淘兴起，涌现出以蜜芽等为代表的跨境电商平台，由于行业发展过程中的种种不成熟、不规范，海淘成为用户投诉的新热点。专家认为，大型电商平台入驻商家多，商家素质良莠不齐，因此在管理上漏洞较多，是产生用户投诉较多的区域;跨境母婴电商因产品渠道来源屡遭质疑，以及频发售后服务等问题，成为用户投诉的又一集中区域。

微分销平台处理投诉的重要性

微分销平台作为微商未来的发展模式，保持良好的发展环境尤为重要。客户关系的维护对于企业来说是尤为重要的，尤其是微商现在深陷诚信问题，所以就更加要重视到售后维护这一块了。现在的微分销平台比如加速度jsudo微分销，都在客服团队的打造上做的不错，建议商家们也要注重到投诉率这一块，避免登上黑榜。

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