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跨境电商与国内电商有什么不一样?

2015-04-09
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闻道君

做跨境电商与做国内的电商有什么不一样,为什么大家都喜欢做跨境电商呢

跨境电商与国内电商有什么不一样

1、运营过程中和客户的沟通不同。

国内电商平台有即时沟通工具(比如某宝),客户随便买样东西,一来就问客服:亲,在吗从哪里发货要几天包邮吗能优惠吗等等问题,虽然这是增加客户的购物体验,但也是弊端重重。等客服耐心回答完之后,客户来一句:我再考虑一下,或者直接没回应了。国外的消费观念却不一样,也因跨境电商平台没有设置在线沟通工具,都是通过发邮件并且客服只需要再24小时之内回复客户就ok。所以跨境电商一般都不需要客服岗位,节省人力和经济成本。

2、交易主体差异

电子商务交易主体一般在国内,国内企业对企业,国内企业对个人或者国内个人对个人。而跨境电子商务交易的主题肯定是关境之间。

可能是国内企业对境外企业,国内企业对境外个人或者国内个人对境外个人。交易主体遍及全球,有不同的消费习惯,文化心理,生活习俗,这要求跨境电商对各国流量引入,各国推广营销,国外消费者行为,国际品牌建设等有更深入的了解,复杂性远远超出国内的电商。

3、价格差异

国内的5K工资买15块钱的抽纸盒不觉得贵,同样国外消费者拿5千欧的工资买15欧的东西也不会觉得贵,所以在制造力强大的中国,卖家们当然不会把东西放在某宝上去卖15元还包邮,而是选择放在亚马逊、Ebay等跨境电商平台上定15欧的售价。

4、规则差异

在中国做过电商的小伙伴都知道,像某宝一个店铺只能上传一个类目的产品,而跨境是没有类目限制的,卖家可以在一个店铺上传不同类目的产品,产品开发空间大,这对于卖家来说无疑是有了更多选择的机会。跨境电商比国内电商所需要适应的规则更多更细更复杂,首先是平台规则,跨境电商经营借助平台除了国内的平台,还可能在国外跨境电商平台上开展交易,各个平台均有不同的操作规则。

6、最后一点,对于新手卖家来说,线上商城是选取货源最便捷的方式,就目前来说,绝大部分卖家的货源都来至1688,商家直发国外客户,为卖家省去库存和仓储压力。

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