近期腾讯公司副总裁林璟骅在2018中国零售数字化创新大会上，阐述了腾讯智慧零售的理念与核心主张，那就是在零售商为主导的前提下，提升全链路运营效率，优化客户体验，创造新的商业机会。Hi新零售为大家整理阿里腾讯新零售布局模式对比。

去年10月底，腾讯首次提出智慧零售解决方案，之后便密集出手入股永辉、步步高、家乐福中国等线下零售企业，智慧零售战略部也逐渐成型。在与阿里的竞争中，腾讯将会用什么赋能线下实体，在线下又有哪些布局得与失又有哪些表现未来这场零售业的全面战争将会如何发展

阿里腾讯新零售布局模式对比

1、腾讯新零售布局

①新数字化运营&新消费体验

在中国零售数字化创新大会上，腾讯方面首次明确的阐述了智慧零售的理念，即腾讯提供互联网能力与商业工具，从用户、数据、连接三个维度与零售行业相结合，为零售商找到解决现有问题的策略。主要有两点主张，那就是让零售商建立有效直连用户、精准营销转化、商家自建数据资产的“新数字化运营”，以及为用户带来线上线下一体化、千人千面个性化推荐、高效便捷消费过程的“新消费体验”。在为用户构筑美好生活的同时，为零售业带来新的商业机会。

② 基础附能，场景优化

可以说，腾讯对于零售行业有着非常强大的赋能基础，几乎覆盖了全部的用户与场景，背后则是庞大的可供挖掘的数据资源，再加上腾讯的各种技术和工具，给零售业者带来新机会。在开启智慧零售之前，一些品牌只靠微信就能够搭建起销售渠道与场景，通过微信小程序提升用户数字化，腾讯云、腾讯优图也为零售商提供了云设施与AI能力，而借助微信支付这一基础支付工具，腾讯与不少企业都建立了合作。

2、阿里新零售布局

但阿里新零售的舍命狂奔，明显的打乱腾讯在小程序、云计算、以及微信商业化的节奏，腾讯并无零售的经验，所推出的各种工具只有几个标杆案例，没有大型商业场景的应用，更重要的的是不同工具分属不同部门，想要实现全系产品助力，需要跨部门频繁的合作与联动。因此腾讯建立了智慧零售战略部，负责零售战略的执行，整合腾讯内部资源，提供整体解决方案。

卖掉电商、云计算落后、企业微信没有起色，腾讯屡屡失手To B业务，被业内普遍诟病缺少To B基因。不过透视新零售梳理发现，腾讯正在通过投资与合作，弥补自身的短板，2017年至今腾讯与零售企业服务有关的投资行为不下10起(如下图所示)。而日前又与利群达成战略合作，共同打造安全可控的智慧零售行业互联网平台。

随着内部的整合逐渐展开以及外部持续对于短板的补足，让腾讯不断完善自己的线上能力，并提出全套的解决方案。比如腾讯云就推出了百货/购物中心、服饰连锁、餐饮连锁、快速消费品的行业解决方案，通过智慧营销、智慧门店、智慧中台、智慧品牌四大产品，实现线上线下的业务连接，助力零售升级。