shopfa干货：和有个做微商的朋友聊天，她说道：“通过通讯录，我把所有开通微信的朋友都变成我的微信朋友，每天我都会将我最新的产品，产品的用途，产品好处以及价格等信息发到朋友圈，让我朋友圈的好友都能看到，可是我用软件检测了下我的好友，结果发现，700多人的好友中，竟然有100多人把我删除了，而且里面还有很熟悉的好友。”

像我朋友这样情况的，其实不在少数，那么在这微信700多人的朋友里面，你有多久没有沟通过？或者加了好友就没联系过？还有，你发布朋友圈的频率又是怎样的？会不会造成了“扰民”？

这是很多人使用微信的一个过程，原来微信里都是亲朋好友，可慢慢的陌生人越来越多。尤其我们做保险的朋友，想把微信变成一个维护客户关系的平台，大量的陌生人，让我们与好友的关系迅速的从强关系变成了弱关系。

如何管理微信客户以下6点是关键!

1、做好备注

在初步认识对方后，这时候就可以添加备注了，备注应该按照这样的顺序标明：城市/姓名/行业。而通过群聊添加的客户，戒备心比较高的，那么我们可以用微信名或者姓氏暂时替代姓名。如果不知道具体的公司名称，可标注行业相关信息，用于后期筛选客户。

2、给客户“贴标签”

由于微信没有分类功能，所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类。不过这样做也有好处，可以给一个好友贴数个标签，这样就可以从多个维度来定义好友。比如一个好友的标签是：重点客户、女性、北京、意向A产品等等，这样我们就可以针对的管理了。

无论是亲人，小学，初中，高中，大学，A公司同事，B公司同事，供应商，大客户，工薪层，销售，网友，心理学，博士……尽可能多的给出标签，你的每一个标签都是对他的一个总结概括，总结越细致，对其了解就越深。

标签可以无限添加，你给出的标签越多，你精准分类的客户就越多。同时，贴标签可以在后续发送朋友圈广告时，才能做到精确营销。

具体标签的分类设置：与你的关系、职业类型、性格特点、专业、工作阶层、工资情况。

3、把客户分类

保险营销员的微信客户的来源一般有两个渠道，一个是缘故，一个是陌生。这两类人的对你的信任度是很不一样的，首先要把这两部分区分开。客户有接触过的，还有没接触过的，这也要标记出来。

买过保险的是已经对你的产品服务认可了，以后的重点工作是追销和客户关系维护。没消费过，但又给你留微信的，信任度上问题不大，肯定是有一点需求没有满足他，未来的主要工作是挖掘客户需求。

基本上微信上的客户可以分为下面几类：

1、接触过没交易的客户(Y)

2、没接触的客户(N)

3、消费过短期产品的客户(M)

4、消费过长期的客户(O)

5、重点客户(VIP)

其实分组也可以按照你同客户接触的情况设定，自己明白就好。

4、备注电话号码

在取得新客户的微信时，注意在备注里添加上客户的电话，这样可以和自己的通讯录有一个更好的关联，在你用微信管理客户时，可以在不切换状态下，有多种联系方式。

5、沟通有主次

少即是多，微信营销最忌讳的是追求数量而忽略质量。一个精准的客户比100个普通微信好友重要的多。一次有效的沟通比100次群发的寒暄更有价值。另外沟通一定要有主次，不能捡了芝麻丢了西瓜。

重点客户(VIP)：这是我们真正的衣食父母，是8020法则中给我们带来80收益的那一批人，不管我们做任何活动，首先应该考虑我们的重点客户的感受，他们该享受什么优惠。道理很浅显，但是我们有时候为了达成一个目标，会把重点客户忽略掉。比如：新用户专享、进店有礼、免费体验等都没考虑到我们的重点客户。

在沟通上：重点客户可以一对一沟通，较深入的沟通。

消费过短期产品的客户：这是我们保险经营的基石，虽然没给我们创造高额利润，但其分摊了我们的经营成本。

对于这类客户我的方法一般是在空闲时间分批次的沟通，一次联系5个，哪个有回复和哪个聊一会，把他当成工作的一部分每天抽出一个小时找这些客户聊天。沟通这类客户时要喜新不厌旧，但原则上是新客户优先。