球旅游业发展概况 现代旅游产业产生于 19 世纪,在 20 世纪得到了前所未有的发展。特别是第二次世界大战以后,旅游产业获得了相对和平与稳定的发展环境,迅速成为一个新兴产业，那么到如今旅游电商行业又会面临哪些优势和阻力呢下面我们一起来看一看。

推动力1：更强可分享性和可参与性

因为，旅游电商行业拥有得天独厚的优势，具有更强的可分享性和可参与性，旅游业的商品并不像普通产品需要经过研发、生产、销售和配送等复杂业务流程，仅需通过电商平台将产品信息整合即可通过图文、视频、语音等传递给目标人群，旅游线路、旅游游记等此类信息广受喜爱，对商家而言益于产品、品牌的宣传和推广。

推动力2：方便提供个性化服务

目前，我国最为常见的两种旅游出行方式是团体游&自由行。旅游电商行业非常适宜推广运营以散客、小团体、个人等为主体的旅游市场，相对应的提供更具个性化和人性化的旅游服务。

推动力3：产品和服务更具价格优势

旅游电商平台的产品和服务更具有价格优势，对多方面资源(如交通、门票、住宿、餐饮等)进行整合，通过电子信息技术降低了旅游企业自身的运行、宣传、销售成本，克服了传统旅游业宣传力度少、覆盖面窄、复购率低等劣势，有利于行程旅游品牌。

阻碍力1：旅游企业不重视电商

一位旅游行业朋友说：“大多数旅行社包括知名旅行社都认为，目前大多数消费者已久凭借传统的服务方式选择旅游公司，因而忽视了应用电子商务系统瑣能带来的潜在收益。“其实这不难理解，从企业角度出发看，建设电子商务网站、独立电商系统都需要支出较大一笔费用，以及购买相关软硬件设备、引进人才，但是相应的回报却难以保障。

阻碍力2：旅游网站信息匮乏

许多传统的旅游企业都选择建设PC端官网，网站上也只是进行一些诸如景点、旅游线路、旅游知识、价格等介绍性的描述，还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起“直通桥梁”，也不能提供全面的、专业的、实用的一整套的旅游服务。旅游官方网站功能简单，具体表现在以下几个方面：网站功能简单、内容更新不及时、搜索功能差，网络广告形式单一，虚拟社区没有发挥应有的作用，网站不开放浏览者留言以及及时回复。

阻碍力3：旅游企业品牌意识薄弱

不少传统旅游行业的企业和新兴的电商平台，都以携程、去哪儿为标本进行网站建设和电商系统建设，从而产生雷同和重复，网站缺乏差异化、个性化，旅游产品的亮点和特使匮乏，提供的服务也是“差不多先生”，无法在激烈的旅游电商行业立足于不败之地。

阻碍力4：旅游企业缺乏复合型人才

旅游网站信息构建所需的硬件和软件都已经比较成熟。旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识，同时还应具备旅游专业知识、市场营销及管理等方面的知识。

不少旅游电商的移动APP下载量少，无法有效宣传。由于专业运营人才、产品经理等的缺乏，不少电商平台建成APP后，不懂得如何引流，甚至产品信息的更新不及时、不完整，从而造成了下载量少，使用率低，也就无法完成收益转化，没有能够充分发挥移动电商平台的优势。

正是缺乏复合型人才，致使旅游公司的电子商务不能顺利开展和发展壮大。

阻碍力5：网络安全和信用安全有待加强

尽管中国互联网电子商务发展迅猛，但不得不承认，普及率还有待提高，目前实用旅游电商平台的偏向年轻人为主，广大的有经济实力的中年人并未发展起来。除了一部分人不会使用电脑外，另外一个更大的原因，人们对电子商务的网络安全抱有怀疑，仍有许多用户不愿意进行网上支付因为担心网络盗取资金。