1号店开店常见问题解答！

1号店开店入驻常见问题

Q1：我平台费和保证金要求用什么账户打款

A1：要求用对公账户打款，账户名即公司名称，与营业执照上一致。

Q2:入驻大概需要多长时间

A2:总流程大概需要1-2周。

Q3：旗舰店，专营店，专卖店在扶持政策上有没有区别

A3：除了名称外，享受同样的政策，没有任何区别对待。

Q4:质检收费多少

A4：旗舰店、专卖店、专营店认证费用300元人民币(一个品牌)，每超过一个品牌增加50元。

Q5：店铺还未开通，密码忘了怎么办后台注册时候显示“该公司名称已注册”怎么办

A5：密码无法找回，重新注册，在公司名字后面加上括号写上商品类目，例如：XXX公司(女装)

Q7：商家需要入仓吗

A7：自行发货，货不入仓。

Q9：我后台注册时候信息无法提交，怎么办

A9：换用火狐浏览器。

Q11：我在其他平台上费用都很低，能有优惠吗

A11：1号店的平台使用费都是对外公布且标准统一的。

Q12：平台使用费怎样收取

A12: 平台使用费一次性交付，从提交招商审核后的下一个月开始算起至12月底。

Q13，如何开启质检发票

A13: 财务隔月统一寄出。

Q14:资质材料寄给谁

A14：1号店采用第三方：武汉灏信信息技术服务有限公司质检，审核公司会联系商家提交资质材料的。

Q16：我等了几天还没有第三方质检联系我，怎么办

A16：原则上提交入驻信息后，三个工作日之内第三方质检公司就会联系商家进行质检工作，如长时间未联系请留意系统后台提示信息。

Q17:是否需要给顾客开票

A17：顾客要求的话就开票，不强制。

Q18:打款时，平台费和保证金是一起打还是分开打

A18：建议根据系统后台提示金额一起打款。

Q19：平台费和保证金会开发票吗 何时寄出

A19：平台费开普通发票、保证金开收据，财务会统一开具并寄给商家。

Q20：需要开通品牌，或品牌添加错误怎么处理

A20: 联系对应的运营。

Q21：店铺名称修改，变更公司主体，银行账号变更如何处理

A21: 由运营经理发起。

Q22：已开通商家新增品牌，新增类目，如何操作

A22.运营经理发起，后台也可以操作。

Q23：合同何时寄回给商家

A: 财务确认后，系统会统一发送确认函，即电子版合同至商家邮箱，请注意查收。

Q24： 确认函上能否加盖我们平台公章

A： 可以，请寄回给对应的运营经理发起。

Q25： 店铺开通后如何找到对应的运营经理

A: 店铺激活后，后台首页右上角“联系运营经理”可以看到各类目运营联系人

Q26，需要添加类目怎么办

A： 未开通的商家找对应的招商经理，已开通的商家找对应的运营经理发起。

Q27， 能否只做团购，不入驻

A： 必须入驻后，才能做团购。

Q28，退店后平台使用费和保证金能否退还

A: 平台使用费一律不退，保证金可退，由运营经理发起退店流程。