操作SaaS产品不容易，但面对惨淡的数据你要装坚强，同事经常问你为什么10万块都做不到。从今天开始，我想和你谈谈SaaS业务的增长。 1.低估产品的沉闷 对于大多数人来说，加入一家SaaS产品公司，意味着是一款你从未接触过的产品，对于运营来说更是痛苦。运营需要了解产品的细节和全过程，所以你需要一个月的时间了解产品的具体功能，再一个月的时间了解所谓的解决方案，最后再一个月的时间问心无愧的为客户补足各种价值。在此期间，你会看到解决方案都是骗局，你会 思考：SaaS是一个无聊又有趣的项目。如果你坚持下去，你会发现产品逻辑中有趣的部分。 2.你可能要面对一个你完全不熟悉的群体。 如果不是为了对SaaS感兴趣，那么工作需要坚韧不拔。好的操作是与目标群体打交道。操作SaaS产品时，你会面对完全不熟悉的群体。他们可能是你生活中的朋友，但他们在工作场所已经变成了一个不同的人。他们有独特的标签，聚集的互联网领域，关注的独特话题，这些都是运营商以前不知道的，但对工作非常重要。你需要花时间聊天，慢慢咀嚼。 思考：要了解陌生人的开始，请忘记你的产品，以学习者的身份与他们交流。 3.C端的东西完全不适用。 中国缺少专注于SaaS运营的人才。毕竟SaaS服务才几年，企业招聘也是个难题。所以很多来自C端产品的大神都被招进来，开始用C端运营的思路工作，但是过一段时间就会发现完全不适用。但往往被销售认为背离产品，客户不买单，市场运作内部数据惨淡，个人价值流失。 思考：C端的东西在最初接触的时候并不适用，但是SaaS已经做了很久了，C端的玩法就是一种调料。 4.活动效果按十位数计算。 SaaS的每一次行动都应该有这样一个不可言说的秘密。事后我们做了一个重复，发现用户数据是两位数。先是惊讶，然后尴尬，然后就想知道怎么做工作。 事实上，这并不意味着一个人的能力做不到，因为SaaS运营经常植入产品相关内容是因为他们不想“与空军作战”，也是因为他们想突出效果，运营路径往往以留住资本告终；因为照顾到品牌高大的形象，视觉上不像是一个有趣的活动；因为ROI评估不能带来收益，成本会更低，所以我们无法设置足够权重的奖项。最后，我们送上所有的品牌吉祥物。综上所述，数据差异在意料之中，甚至令人难以置信。 思考：提升数据最好的方法就是设置明确的用户参与路径，每个活动只能有一个核心路径，然后优化影响路径各节点的内容。 5.冒充专家写文章 饰演SaaS有时就像一个小学生写一篇文章，但是如果他不懂就假装看不透。我们经常为目标行业撰写行业洞察文章，并与主要目标客户社区的行业专家交流趋势。其实那些内容是我们昨晚在各种微信官方账号上看到的一条条信息，我们真的看不懂。 思考：SaaS运营的内容不一定非要自己生产。学会挖掘KOL输出内容，学会从企业内部挖掘内容，会让工作变得更加轻松有效。 6.美国的经历令人惊叹。 就像看美剧一样，逃不出《权力的游戏》。真正开始深入SaaS运营的人，一定会进入美国SaaS的坑里，各种书籍会学习salesforce的成功，如何打击竞争产品，如何走出巨头的包围圈，如何让客户成功。总之，美国的经历真的很棒，而且是10年前。 思考：与国内SaaS市场相比，美国SaaS市场非常成熟，从中我们可以找到更多的信心和想法。 7.美国的经验太难实践了。 对于toB操作，很难得到系统的指导。SaaS在美国的成功经验就像是转正的生命线，所以我们也要做同样的事情，做精准的邮件营销，做线索分级。但我们忽略了中国，人群的复杂性，中国，企业决策链的长度，以及在我们无法控制的人际关系点上产品和销售的失败。因此，美国的经历太难了。 思考：美国SaaS市场领先中国， 10年但中国企业现状并没有停留在10年前的美国。我们可以研究它，但不能盲目模仿。 8.各种营销工具的PPT驱动都没用。 当我们在工作中遇到困难时，我们想知道是否可以使用一些工具来解决它们。各种满足需求的智能工具应运而生。自动化、精准化营销已经成为一个热门词汇。在挑选中，我们会发现产品都很好，了解运营和市场。但是一旦使用，我们会发现模板化的产品完全不符合业务场景，只有PPT驱动。 思考：最重要的是营销工具合适。找出运营中最痛点，梳理业务逻辑，从而知道自己需要什么样的营销工具。 9.体验无所事事却很累的感觉。 因为缺少成功的案例，即使你做得平平无奇，也不会被老板批评太残忍。即使过了2个小时，你还是可以偷懒，但是偷懒并不容易，累的感觉会一直伴随着你，因为没有方向。 思考：验证了人没事就喜欢做白日梦。如果相对比较空，不如多体验产品，多与目标用户沟通，多拜访客户。 10.SaaS做得不好，C端的感觉就没了。 事实上，到这个时候，能够持续的toB操作已经不多了。很多人会认为自己不适合这样的行业。经过规划，他们决定换一份C端的工作。但是，如果你在toB行业待久了，你会发现C端的感觉丧失了，想象力的创造力、对效果的期待、与用户的关系都丧失了。 思考：每个人都需要有自己的职业规划，然后去做。SaaS不容易，C端操作也不容易。找准自己的方向，不要总走神。 < ="130.jpg">