随着线上获客成本不断提高，

B2C电商平台

一、平台运营模式——服务提升、细分领域发展

质量成用户选择平台运营模式B2C平台关注点。用户选择使用平台运营模式B2C电商平台时，最为关注平台对商品质量的保障情况，消费升级趋势下，消费者对商品质量关注度愈高，而选择使用B2C平台的用户对质量要求更高，平台品控的重要性更加突出。

平台运营模式典型案例——天猫

天猫明确2018年以新零售战略为核心，以品牌数字化转型和消费升级为驱动，实现组织架构进一步升级。

二、社交模式——微信助力发展、平台入局

微信等社交工具发展为B2C电商创新发展提供助力，借助微信发展红利，2018年B2C电商平台纷纷推出社交模式产品。B2C电商社交模式产品发展优势在于，利用用户社交关系能实现裂变传播，降低获客成本;同时在社交工具上，能触达更多未培养电商使用习惯的用户;而创新的社交电商模式，也能有效刺激用户消费需求。

质量、价格及种类丰富度受社交模式用户关注

用户选择社交模式B2C电商平台时，更为关注平台对商品质量的保障以及价格折扣。同时用户对平台商品种类丰富度以及知名度关注度也较高，分别有26.4%及24.8%的受访用户选择平台时会对该方面因素进行考虑。艾媒咨询分析师认为，社交模式平台运营能有效刺激用户消费需求，但平台品牌背书作用同样重要，关乎商品质量保障以及整体商品供应服务质量。

社交模式典型案例——京东、唯品会布局

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三、优选模式B2C平台——正品保障更受信赖

优选模式B2C电商平台对平台商品正品保障情况更受用户信赖，其正品信任度达到7.6。而特卖运营模式的平台则由于推行品牌特卖，使用户对其商品的正品保障信任情况也较高，正品信任度达到7.0。

优选模式——主打品质生活、线上线下结合

切合B2C电商用户追求商品品质和性价比的需求，优选模式电商发展迅猛。一方面部分互联网及硬件巨头厂商探索该模式，以平台品牌作背书发展;另一方面，B2C电商平台也利用用户基础发展优选模式，适应核心用户消费需求变化。而优选模式对品质商品的强调，也使线下体验门店发展的重要性不断加强，线上线下结合的趋势愈趋明显。

用户使用优选模式平台关注商品质量及种类丰富度

用户较为关注优选模式平台的商品种类丰富情况，有24.9%的受访用户选择平台时会关注该因素。优选模式B2C电商平台起步时往往选择对品牌要求度不高的家居类商品打开市场，但随着用户对优质商品需求提升，优选模式平台发展加快，平台提供商品种类也需要进一步丰富。

优选模式典型案例——网易严选。

四、特卖模式平台——主打特价深入民心

受访用户对特卖模式B2C电商平台价格优惠最为认可，其价格优惠认可度达到7.3，领先于其他B2C电商运营模式。

特卖模式——满足主流用户、保持竞争优势。

用户使用特卖模式平台看重价格折扣，也看重质量。

用户在选择特卖模式平台时最为看重商品价格折扣情况以及商品质量保障情况。特卖模式平台目标用户对商品质量以及价格关注度都较高，而该部分人群是目前消费者主流，针对其开展的特卖模式平台发展有望继续加速。

特卖模式典型案例——唯品会。

B2C电商模式有哪几种类型B2C电商运营模式多样化发展,紧抓消费主流特卖模式发展空间可能更大,针对主流消费者消费需求变化，特卖等能满足用户对优质、高性价比商品消费需求的运营模式未来将有较大发展市场，能否针对主流消费者进一步提升服务质量以及商品品控也成为平台竞争重点。

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摘自：网络