京东店铺运营如何发短信维系老顾客

最近小编和一个京东TOP前10的运营总监谈了一下京东店铺运营的事情，他强调京东店铺运营的关键是维护好老顾客，至于怎么维护，他说了很多办法，小编就为大家说一下

京东店铺运营如何发短信

下面说说京东店铺运营如何发短信维系老顾客：

　(1)针对老客户这一块，我们是这样发短信的。

对于老客户而言，以下类目可以经常发发：

比如说：纸巾丶洗发水丶面膜丶化妆品丶卫生巾丶袜子丶牙膏丶母婴用品丶牛奶丶红茶丶休闲食品丶酒水饮品丶保健用品。

而对于老客户，以下类目发短信稍微转化率低一点，

比如说：服装鞋帽，毕竟谁没事会买同一件衣服，同一双鞋子呢。

(2)针对逢年过节，我们是这样发的

父亲节丶母亲节

对于父亲节丶母亲节，给平均年纪在20-30岁左右的年轻人发送短信，可发送短信的类目包括：老人手机丶打火机丶衣服丶保健球丶保健品丶按摩器等一些老年人可以用的到的物品。

国庆节之类

这一类节日，就要不竭余力的发短信，把自家最新产品丶最新活动的链接与祝福一起发送。

(3)针对于特殊人群

程序员

这一类人群，由于长期做办公室，缺乏运动，可发送健身器材丶矫正姿势脊柱类类目的短信。

母婴

母亲都是非常关心孩子的健康的，所以做母婴类产品的商家一定要以孩子的健康为目的去发短信。

还有好多特殊类人群如美女丶有车一族等等，不同人群发送方式也不相同，要有针对性丶目的性的去发，减少不必要的支出。

(4)短信营销需要注意的几点

1.发送短信格式

通知类丶祝福类丶消息类等等

2发送短信内容

内容为王的原则永远不会改变，只有实质的内容才能吸引客户的关怀。

3持之以恒

要每天坚持发，量越大，曝光率越大，流量也就会越多。

再来说说短信催付催评

很多人抱怨客户下了单不付款，但是从客户的角度来看他有很多选择，假如你能先发制人，给他们一些好处进行催付，也许他就会从众多同行中选择你，当然还有可能是他忘了，这时候一个提醒就能起到不错的效果。

一次催付不管用那就再来一次，但要注意语气!模板如下：亲爱的【昵称】呜呜，麻麻你真的不要偶们了吗赶紧来付款把我们带回家吧!不然又要回到一堆怪蜀黍的怀里了。【xx旗舰店】

订单流失关闭了，不要气馁，买卖不成仁义在，没准有更大的订单在等着你。常用模板：亲，很遗憾您的订单已关闭，希望您能告知关闭原因，以便我们及时改善!【xx旗舰店】

其实除了发短信这种方法维系老顾客以外，还有邮件和打电话之类的，但是前提是你是否拥有自己的数据库，这个就关系到数据库营销了，今后再给大家详细解释。京东店铺运营如何发短信相信大家也应该了解清楚了，如果觉得不错不妨去试试看。