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导购员在卖场中的作用有多大?如何提升导购的销售力?

2014-03-24
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闻道君

新零售模式的出现,导购员在卖场中的作用也越来越大,不单单是一个门店促销员,导购员是直接与顾客接触的一员,在门店整体经营过程中起到很重要的作用,那么究竟有多大,下面小编为大家分析导购员的销售力如何提升。

导购员在卖场中的作用有多大

说到导购员在卖场中的作用大,可以试想一下,每个导购员是直接与顾客接触的一人,如果每个导购员与每位顾客加微信,至少有几百个联系人,那么将其中的100人转化为用户,几万名导购就会带来几百万的新增流量,创造几千万甚至上亿的销售额,这些流量的成本要比从线上购买的便宜很多。

通过导购员可以实现品牌口碑的传播,也可以引流带货,也可以做“客服”来为顾客提供购物建议等等,总而言之是链接顾客消费场景的关键节点。

随着新零售技术进程的不断推进,从2018年起,一些新零售先锋企业逐渐意识到导购的重要性,并赋予其更丰富的含义——网红直播,产品功能宣讲员,品牌宣传大使,顾客的闺蜜、管家,购物参谋……

如何提升导购的销售力

所以对于提升导购的销售力,越来越多的企业开始对导购的考核指标要求越来越高,不止是业绩,还有货品、渠道、营销、风控、流量五个方面,有的企业会从中拆分出更细的指标。

但是据不完全统计,我国有1.2亿名导购。这个群体分布广泛、流动性高,绝大部分学历是初高中或中专、职校。虽然一些品牌在导购入职前会进行一到两天的入职培训,严格一些的还必须通过笔试和实习考核才能上岗,但相较于其他行业,导购的入职门槛并不高。

那么怎么让导购员实现这种职业赋能呢,提升导购的销售力呢

1.导购分佣激励积极性

传统销售模式下,促成开单仅仅只是导购完成一笔一对一的买卖才可以获取额外的奖励。

而在新零售模式下,导购支持一对一的会员服务,导购通过拉新后可以获取额外的拉新奖励,其次有绑定关系的会员在下单后,导购还可以获取相关的佣金的激励。

分佣的比例,商家可以根据自身需求进行自定义设置,通过佣金级别来刺激导购的工作热情。

2.入局直播带货

2020年是直播带货的爆发之年,李佳琦,薇娅等一批网红主播,也带热了直播导购的行业,这也给导购员们提供了不错的发展机会。导购员不再是单一的专柜销售,而是可以通过线上直播间,变身可以线上24h在线的超级导购。

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导购可以实时查到下单顾客记录,王利平通过后台数据统计,把当天下单的顾客名单细细梳理,并做电话回访;

导购与顾客形成强绑定,基于这种关系链的追踪可以帮助导购来查看其收益,企业也可对业绩好的导购通过设置佣金进行激励,提升导购的销售热情。总之赋能导购员更多可能,提升导购员更多发展空间,了解新零售下的门店导购系统,注册获取免费体验机会。

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