“产品类型缺乏特色”，“裂变拉新效果不好”，“用户留存率持续低迷”，是社区团购平台在运营过程中都会遇到的三大难题。

哪怕是互联网巨头拼多多和美团，也面对着这样的问题，拼多多开展一贯的价格战，美团选择投入巨额资金获客，都带来很好地效果，但对于小型平台都没有任何借鉴意义。

社区团购新星牧杓社区，也曾经因为被这些困扰，但是当团队开始运营小程序商城，拓展“社区门店+店主”的社区团购新模式，实现线上线下流量的自循环体系后，就如有神助，如今更是借着裂变，沉淀4w深度会员，实现业绩的翻倍增长!

而且经验可借鉴!

1. 利用烘焙产品打造差异化

近年来，各种网红烘焙店如雨后春笋纷纷冒出来，预估烘焙市场规模高达4500亿，但烘焙业又一直存在辐射范围小、保质期短、成本高昂等固有的行业痛点。

面对巨大的行业潜力，牧杓社区将烘焙与社区团购模式巧妙的结合，平台在上架生鲜果蔬等日常产品之外，更加专注于烘焙产品的提供，并致力于成为烘焙新零售的引领者。

烘焙产品在线上平台中属于稀有产品，大部分社区团购平台仅仅能提供速食面包之类的产品，但牧杓社区是将“整个面包店搬到了线上”，除了在店铺首页提供专门的“烘焙”入口，产品包括面包、蛋糕、茶歇搭配等，还提供专属蛋糕定制服务，借此实现了提供差异化产品的愿景，利用丰富的烘焙产品种类来满足用户的甜食需求，从而吸引用户下单。

同时，随着对社区团购模式的摸索，牧杓社区选择布局线下门店，实现线上与线下的互相促进、融合发展，利用线上经营模式的新思维，打破烘焙行业的传统经营理念，解决固有的行业痛点，挖掘烘焙的魅力。

2. 深入拓展“社区门店+店主”，实现线上线下自循环体系

2020年初，牧杓社区深入探索社区团购模式，与本地菜鸟驿站联手，一改以往传统的“宝妈+社群”的社区团购打法，升级为“社区门店+店主”的新模式，即发展菜鸟驿站的店主作为社区团购的线下门店。

通过对自身经营模式的全面升级，牧杓社区真正打通了销售的全渠道，实现了线上线下流量自循环的体系：

①将线上举办的“开团活动”落实到线下各门店，吸引线上用户进入线下门店参与活动，将线上用户引流至线下，提高线下门店的流量;

②同时线下开业的门店里，举办多种营销活动，吸引用户进入线上团购群，将线下的客户群体引流到线上平台，实现用户自发的邀请裂变行为，从而达到为线上平台引流拉新的效果。

线下门店活动举例：

①在首家开店的门店设置进群福利，现场进群即可领取6元新人专享优惠券+牧杓虎皮卷1个;

②拉新裂变活动，累计邀请5名好友入群，即可参与幸运大转盘一次;累计邀请10名好友进群，即可参与砸金蛋一次，奖品金额最高为电动车一台。

3. 多种线上营销活动

牧杓社区在营销活动的开展上有自己的见解，比如中秋节。

在离中秋节还有半个月的时候，牧杓社区正式开启了中秋节促销活动，携手原产地的直销大咖，为用户奉上丰厚的福利。

①原价19元每个的福建三红柚，福利价仅需1.99每个，而取得福利价的前提条件是，将规定的文案内容转发至朋友圈;

②用户转发规定的文案至朋友圈，并累计10名好友识别关注后，即可0元领取猫山王榴莲沙琪玛。

牧杓社区首先通过超低价来吸引用户完成对平台内容的转发，同时通过转发文案来吸引用户的朋友加入此次活动，将用户的朋友也纳入自己的用户池中，实现一传十、十传百的效果。

通过这一系列的裂变，为平台带来良好的宣传效果，实现了为平台引流拉新的目的。

4. 布局私域流量

牧杓社区充分利用微信的社群资源，通过对微信公众号的运营，打造小程序商城-个人号-公众号的闭环，实现用户在完成购物环节后的留存。

具体操作流程：

首先在小程序商城中，放置了团长二维码，提醒用户添加个人号。

然后在用户添加个人号之后，团长邀请用户进入团购群，同时推荐公众号的名片。

最后在公众号菜单中设置一键直达商城的“下单”按钮。

牧杓社区公众号的推送内容，主打活动预告和平台发展模式讲解，通过【福利】、【专业】和【信任】这三大关键词，一方面提升用户对于活动内容的认可和信任，促进用户积极参与活动领取福利，另一方面也体现出平台在运营发展方面的专业性。

另外，在每一篇文章中，牧杓社区都会放上社群的二维码图片，用户在阅读文章之后，想要参与活动，或是对平台产生认可心理，都会自然而然地扫描二维码，加入牧杓社区的社群，成为私域流量池的组成部分，平台也实现了公众号对个人号的反哺。

总结一下，牧杓社区的发展之路，首先是与社区云店联手，完成小程序商城的上线，同时布局线下门店，实现线上线下的全面布局，为平台发展壮大打下坚实的根基;同时通过差异化的产品、多样化的营销手段和对私域流量的沉淀，成功裂变大量用户，实现业绩增长。

对于新兴平台来说，这无疑是一段可以复制的经历。成功的经验已经提供，但能否把握住机遇，还要看平台自己的努力。
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