物流配送已经成为制约我国电子商务快速发展的一个重要瓶颈,如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统,电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。如何建立一个高效率、低成本运行的物流配送体系来保证电子商务的通畅发展,已成为人们重视的问题。

下文从配送的运作原理分析一下，连锁卖场配送中心的作业流程就是指配送中心的活动过程在运动时所形成的基本，工作顺序，一般表现为：进货、验收、入库、存放、拣取、包装、分类、出货、检查、装货、送货等诸多环节。概括起来，主要包括以下作业流程：

1．收货管理

配送中心按每天汇总来自各分店卖场的商品销售信息，根据配送中心仓库、各分店的库存情况，向总部发出库存数据，然后由总部采购部门与供应商联系，发出采购订单，配送中心的出现，使得连锁卖场由分散库存转变为集中管理及控制库存，配送中心库存量的多少对于卖场的经营有很大影响作用，大量的库存会造成人力、财力、物理的浪费，使得配送中心失去降低卖场成本的作用，少量的库存又会引起分店缺货的现象，降低配送中心的服务水平。因此，确定和保持合理的库存水平，建立合理的库存控制系统是配送中心一项重要工作。

2．仓储管理

配送中心仓储管理中需要注意的问题有：

(1)根据仓库条件、商品类别和批量大小等情况，做好货位标号，避免错收错发现象；

(2)根据商品的数量和性能进行分区分类管理，合理利用仓库空间；

(3)每一个月对库存进行盘点；

(4)对于生鲜食品采用先进先出法管理，采用冷藏储存、臭氧杀菌等科学方法保证质量。（针对超市生鲜非家电作为参考。）

3．发货管理

理货作业是出货最主要的前置工作，当连锁卖场总部配送中心接到配送订单后，工作人员应该按照出货优先顺序、储位区域号、配送车辆编号、门店名称等具体情况将出货商品整理出来，经复核无误后，准备装车。

及时运输是发货管理工作的重要环节，连锁卖场对于运输的首要要求就是及时，例如针对生鲜食品的运输要求更是如此。因此，配送中心合理的运输就是指选择运输距离最短、速度最快、运费最低的行车路线，以保证商品准时达到各分店。

商品送达要货地点后，应负责将商品卸下车，协助分店有关工作人员将商品放到指定位置，并确认送货签收回单，如果有退货、调货的要求，则应该将退调商品随车带回，并完成有关单据手续。

物流配送中心一般可以设置以下岗位：

(1)采购或进货管理组，负责订货。采购、进货等作业环节的安排及相应的事务处理，同时负责对货物的验收工作。

(2)储存管理组，负责货物的保管、拣取、养护等作业运作与管理。

(3)加工管理组，负责按照要求对货物进行包装、加工。

(4)配货组，负责对出库货物的拣选和组配(按客户要求或方便运输的要求)作业进行管理。

(5)运输组，负责按客户要求制订合理的运输方案，将货物送交客户，同时对完成配送进行确认。

(6)营业管理组或客户服务组，负责接收和传递客户的订货信息，送达货物的信息，处理客户投诉，受理客户退换货请求。

(7)财务管理组，负责核对配送完成表单、出货表单，进货表单、库存管理表单，协调控制监督整个配送中心的货物流动，同时负责管理各种收费发票和物流收费统计、配送费用结算等工作。

(8)退货与退货作业组。当营业管理组或客户服务组接收到退货信息后，将安排车辆回收退货商品，再集中到仓库的退货处理区，重新清点整理。

以上岗位设置是一般物流配送中心设置的主要岗位。由于配送中心的规模、设施设备、作业内容、服务对象不同，岗位设置也不尽相同。

超市配送中心的总体设计

需求管理系统

职能是收集客户需求信息、记录客户购买信息、进行销售分析和预测、管理销售价格、处理应收货款及退款等

采购管理系统

主要是面对供货商的作业，包括向厂商发出订购信息和进货验收、供货商管理、采购决策、存货控制、采购价格管理、应付帐款管理等

仓库管理系统

包括存储管理、进出货管理、机械设备管理、分拣处理、流通加工、货物追踪管理、运输调度计划等

配送管理系统

主要功能是调配运输网络，针对每项订单寻找最近的供货源，以及时准确的信息流减少物流内耗，统筹安排最佳运输策略。

财务会计系统

主要是对销售管理系统和采购系统所传送来的应付、应收帐款进行会计操作，同时对物流配送中心的整个业务与资金进行平衡、测算和分析，编制各业务经营财务选择信息系统的标准。

了解了这些原理之后，我们就要对症下药，搞好每个环节，网店网相信这个瓶颈我们会突破的，我国电子商务行业的前景依旧是光明的！